张培元
一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙市远大路支行,欲将存下来的上千张角票和硬币换成整钱,不料被保安拒之门外。在一位市民的帮助下,该男子得以进入银行,可10分钟后没办成业务,而是拿着银行职员给他的2元钱走了出来。 他在该银行门口徘徊一个小时后,终于在热心市民的协助下,到隔壁另一家银行将一袋子零钱换成了整钱。(6月8日《中国青年报》)拾荒的残疾人就不是银行的客户?某些银行员的势利眼神,让人觉得寒心。认为自己给拾荒男办业务就是影响银行形象,让拾荒男和热心帮忙的市民自己动手清点钞票并按面额分类,最后又像打发乞丐一样拿2元钱支走人家,整天吵嚷着要跟国际接轨的某些银行,照搬的是哪国的规矩?
尽管银行矢口否认,声称没对客户进行“分级管理”,实际上近年银行系统向有钱有势者献媚邀宠的招数委实不少。爱富无可厚非,嫌贫有违以人为本的理念,与现代文明格格不入。来的都是客,全凭心一颗,一视同仁是起码的商道要求。仅仅因为拾荒男衣着不美,就认为影响银行形象而将其拒之门外———长沙这家银行此举,是将职业伦理弃于道旁。
金融服务业自古就是积沙成塔聚腋成裘的行当,不为绝大多数的穷人服务,不懂“穷人的经济学”,又怎能生存下去呢?某些银行的作风,是该整肃了。 |