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　　杭州日报记者丁雄英

　　“下城区城管办党员先锋服务岗———戚宝兴为民服务队”，戒坛寺社区内，一块如旗帜般展开的鲜红牌子上，24小时服务电话85176493、13819190375充满底气地亮着相。这是以共产党员戚宝兴为队长的“环卫为民服务队”，向辖区单位和居民群众推出的便民服务承诺。

　　戚宝兴，下城区城管办中北市容环卫所“为民服务队”队长。1983年到环卫系统工作的他，二十多年来，干过垃圾收集工作，也当过大班长、管理员，不变的是始终爱岗敬业、恪尽职守，长期为民服务、排忧解难，也因此先后被授予市劳动模范、市优秀共产党员、市双十佳创业新星、全国城市市容环卫系统先进个人等称号。

　　“疏通管道的专家”，是现在大家对戚宝兴一致的评价。而这疏通的本领，是他从垃圾收集那会儿就逐步练就的。

　　上个世纪80年代，居民的生活垃圾投放，还全靠垃圾通道。而戚宝兴当时所负责的垃圾收集区块———武林地区豆腐巷一带，新建住宅多、装潢垃圾也多，经常造成通道上下层之间的堵塞。戚宝兴没有怨天尤人，而是默默无闻地想方设法疏通垃圾通道。后来，他又尝试着疏通化粪池管道、污水管道。

　　戚宝兴是个有心人，爱钻研、爱总结。日子久了，居然逐步形成了一套检测堵塞部位的办法，还制作了一批长长短短、粗细形状不一的疏通工具。别看一条长竹片、一个小铁钩，模样挺“土”的，可疏通管道时，它们就神了！戚宝兴的名声越来越响。在天水、武林地区，谁家管道遇到“疑难杂症”，第一个想到的人肯定是他。

　　戚宝兴和他带领的“为民服务队”，有几大承诺：坚持24小时上门服务———不管啥时候遇到问题，一个电话，准到；坚持优质服务低价收费———一个粪坑疏通，别人收50元，戚家军只收30元；坚持特殊人群免费———残疾人、孤寡老人、困难家庭，分文不收。

　　一次，地处天水桥的肯德基店来电反映下水道堵塞，急求帮助。戚宝兴当即前往。经排查，是异物堵塞窨井，必须抽水清挖才能解决问题。清挖的工作量很大，而此时又是营业高峰，为不影响店里正常营业，戚宝兴决定等到晚上打烊后再进行。当晚11点，戚宝兴带着两名助手用水泵抽干污水，再下到四米多深的窨井内，用铁锹把淤泥和油渣等杂物装进桶里往上吊。天气闷热，加上窨井内空气浑浊，只要十几分钟就能让人透不过气来。但为了不影响店里第二天的正常营业，戚宝兴硬是和两名助手坚持不停地在井下轮流清挖，7小时的奋战，一共吊了100余桶泥渣，总算是顺利完工。此时，大家都已经是累得连手臂都抬不起来。

　　两名助手拖着疲惫的双腿回去休息了，戚宝兴也准备就近回所里休息一会。可刚合上眼，旁边的电话铃声又响了———胭脂新村社区反映，小北门二幢一只化粪池满溢，影响居民行走。放下电话，拿上工具，骑上自行车，戚宝兴又赶到了小北门。他一个人连续清挖了12口窨井，挖出的垃

　　圾、粪便等污物装了20只编织袋，一直干到中午12点才完工。这时，他感到疲劳、饥饿、眼前发黑，疲惫已到了极限。社区居民被他这种“想群众所想、急群众所急”的忘我工作精神感动了，都主动拿来点心、饮料，社区也特地送来了锦旗：城市美容师，群众贴心人。

　　(杭州日报)