何善元：5月5日中午，我乘坐2-283号公交车，到湘雅医院终点站时，车尚未完全进站就停住下客,我是70多岁的老人，行动稍慢，当我正要下车时，车子又突然向前移动，而且车门也没有关闭，差点造成安全事故。

　　市公用事业局回复：湖南龙骧巴士公司调查，乘客反映的情况属实。公司对驾驶员张志强进行了批评教育，要求其在行车中严守操作规程，注意停稳开门；要求其写出深刻认识，并予以经济处罚。

　　服务不好 受到批评

　　朱先生：5月13日7时30分，602-375号公交车在火车站长时间停留等客，车上乘客说要赶着上班，催促司机，该司机说我想什么时候走就什么时候走，要随你的意思就去打的。希望公交乘务人员改善服务态度。

　　市公用事业局回复：湖南龙骧巴士公司进行了调查，对当班驾驶员进行了批评教育，要求其学习公司有关制度，提高服务质量，做到优质服务，文明行车。