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宝鸡一公司爱心服务受质疑
时间:2006年06月13日08:53 我来说两句  

 
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来源:西安晚报

  本报宝鸡讯(记者郭欣)近日,宝鸡市一家通信公司的数十名员工将五元钱人民币折叠成心形,佩戴在胸前,称如果有顾客对员工的服务不满意,可以将这五元钱拿走。法律界人士认为,将人民币叠成饰品的做法值得商榷。

  昨日,记者在位于经二路的宝鸡市隆泰手机营业厅内看到,数十名工作人员每人胸前佩戴有一个心形装饰品,仔细一看,这个饰品竟是用五元人民币叠成的,有的还用订书机订在衣服上。
员工们说,这是公司的爱心服务。

  隆泰通信有限责任公司业务部一名工作人员告诉记者,公司为了督促员工更好地为顾客服务,制定了这个管理方法,叫做“五元服务公约”,规定顾客对员工的服务不满意,就可以将这五元钱拿走。如果某个员工的五元钱被顾客拿走了,经过调查确实是员工做的不对,公司将对该员工进行相应的处罚。为了美观,员工将钱一律叠成了“爱心”形状,因为钱会经常掉下来,所以有的员工将钱用订书机订在了衣服上。工作人员告诉记者,两个月来,只出现过一例顾客将五元钱拿走的情况,效果还是不错的。当记者提出这种做法是不是损毁人民币时,他称当时没有想这么多,目前看来确实不妥。

  宝鸡正泰律师事务所伍继伟律师对记者表示,商家为了更好地服务于顾客的初衷是无可厚非的,但员工折叠人民币并且佩戴在胸前,这样就把人民币当做了装饰品、工艺品,订钱在衣服上的做法更是损毁人民币的行为。

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