本报讯(记者马芸)在娱乐场所寻衅滋事被保安打伤致死,家属大闹娱乐场引起社区一片混乱,就在居民们为此次事端而担心社区安危时,这场风波很快就平息了:居委调解未果后,街道出面,多个部门积极配合,最终努力换来了当事人的心平气和。 记者昨天从市司法局获悉,徐汇区在全市首创了人民调解的“梯度”制,对于难调的家庭矛盾、邻里纠纷等,层层上递,直至解决。
采访中,居民们告诉记者,当时赵某发生意外后,赵某家属等30余人与该娱乐场所就死亡赔偿进行交涉,由于双方情绪激动,事情越闹越大,周围的居民们心里也有些忐忑。
由于事件影响大,首先介入调解的居委会没有“啃”下来,当即向街道职能部门进行了汇报,康健街道很快组成了由多个部门负责人联合参与的协调小组,和当事双方多次进行了沟通和调解,渐渐,双方的情绪稳定下来,并提出了各自的想法。在街道及区有关部门牵头下,大家终于签订了调解协议。
当时曾参加调解的居民代表魏先生告诉记者:“这场风波圆满解决后,我们居民也是直接的受益人,以后社区内的纠纷将不会在一个环节卡死,我们心里都很踏实。”
据介绍,该种“梯度制”调解方式是徐汇区康健街道的首创。社区根据解决的难易程度,建立起从居委会协调,上升到街道职能部门协调,再到街道领导出面行政协调。目前,这种新调解方式换来了良好效果,多个纠纷经过一层或两层的调解,全部得到解决。
该“梯度制”将在徐汇区各个街道全面启动,今后还将推广到全市范围。 |