昨天是市长孙忠焕的信访接待日。上午9时整,孙市长准时来到市信访局接待室,跟相关单位负责人及律师一起，与一批批来访群众真诚交流,共同探讨解决百姓生产、生活中的难事。信访接待室俨然成了一个现场办公会。

　　湖墅新村26幢的居民近来都在为房子的安全忧心。昨天，朱洪兰等3位居民代表就专门为整幢楼的安全“讨说法”来了。原来，湖墅新村26幢是1986年建造的住宅楼，上世纪90年代中期，一家房产公司在住宅楼旁建造楼房。到2003年起，居民陆续发现房屋地基下沉、屋内墙面开裂等问题。经市有关部门鉴定，房屋为“一般性损坏，应加固修缮”。但由于双方一直无法形成统一意见，而这家房产公司又处于经营停顿状态，房屋修缮加固工作至今未能落实。朱洪兰他们希望在市政府的督促下，有关方面能尽快完成房屋的修缮加固工作。

　　听完群众反映的意见，孙忠焕当即表示：“群众利益无小事，人民群众的生命财产安全高于一切。”他要求施工方承担相应的修缮加固责任。鉴于房产公司的现状，拱墅区政府要承担起监督和帮助这家公司的职责，在3个月内完成居民楼外围的修缮加固工作。同时，孙忠焕还希望湖墅新村26幢的居民尊重有关部门的鉴定结论，统一思想，协助做好入户的修缮加固工作。

　　钮彬中等人是因为住房房改问题来的。他们都是七八十岁的退休老人，现在是望江家园西园1幢的住户。2001年2月，这些老人积极配合上城区教育局扩建高银巷小学，从原来居住的祠堂巷43号墙门内搬迁了出去，2004年回迁到了望江家园1幢。但由于开发商未向有关职能部门缴纳相关费用和办理产权总证，虽多次向拆迁单位和原产权单位反映，但这些居民至今未能办理房改房手续，权益得不到维护。

　　与有关部门和单位协调后，孙忠焕当场表示，有关部门将尽力配合，争取在半年内督促开发单位完成整改、抓紧进行各项验收并办好望江家园西园1幢住户的有关房产权证。

　　看着一批批来访群众带着问题前来、带着满意回去，孙忠焕饱含深情地说，市领导信访接待日，让老百姓的合理信访投诉有门，也让市领导有了一次直接听取群众声音的机会，是以人为本和正确政绩观的体现。随着经济社会的发展，现行的政策法规会出现不合时宜的地方，领导干部深入到群众中去倾听他们的呼声，将有利于根据杭州实际，不断调整完善现有体制和法规政策，确保杭州市民生活得更美好。

　　孙忠焕还对王德珂的户籍问题进行了现场协调解决。

　　(记者王琦 杭州日报)