家教中心频换老师孩子成绩反退 家长要求全额退款遭拒

　　交了1500元中介费和家教费，天河区的钟太太原本以为可以安享60个课时的教学，岂料2个月的合同期被无故延长到了4个月，家教老师也像走马灯似的换了4个，于是，钟太太要求家教中心全额退款但遭到家教中心的拒绝。对此，家教中心表示如果家长不满可再换老师，但要全额退款很难办到。律师表示，家长完全有理由提出终止合同，并要求退还相关款项。

　　签约辅导：老师太“忙”频换人

　　钟太太告诉记者，她的女儿叫洋洋（化名），上小学二年级，由于她夫妇俩工作繁忙，不能辅导女儿上课，因此想请个家教辅导女儿。今年2月12日钟太太来到广州某家教服务有限公司，经过详细询问，钟太太与该公司签订了“辅导合约”，合约中明确规定辅导期限自2006年2月13日至2006年4月21日，每周辅导3次，每次2小时，共60小时课程，并一次性支付了总辅导费用1500元和教师管理费50元。

　　钟太太说，签了合约后原本以为可以高枕无忧了，谁知第一个家教上了两次课后，就以“忙，没空上课”为由拒绝上门，并要求钟太太自己打电话给家教中心要求换人，钟太太不得已给家教中心打了电话，中心表示很快会安排另外一个老师彭小姐上门。但第二个老师在个人卫生方面让钟太太不放心，于是，她主动打电话到家教中心要求换人。第三个家教陈小姐倒是颇得她们的喜欢，也教得不错，但好景不长，这个家教在上了两次课后又以“大四要找工作时间安排不过来”为由拒绝上门。

　　于是，家教中心又换来第四个家教。不料，第四个家教叶小姐上了5次课后又故技重演，先是打电话说“姐姐要结婚不能来”停了一次课，接着又说“重感冒”停了一个星期，最后又以“忙”为由要求更改上课时间，经过几番折腾，“本来是两个月就要完成的课时到现在四个月了才完成了一小半，60个课时还有38个课时没有完成，老师倒像走马灯一样换了4个，这个课还怎么上？”钟太太说，自从请了家教，女儿的成绩没有进步反而有点退了，这让她很揪心。于是，钟太太要求家教中心全额退款辅导费用1500元，但遭到家教中心的拒绝。

　　家教中心：可再换家教但退款难

　　昨天上午，记者拿着钟太太提供的合约来到该家教中心对此事进行采访。该家教中心的负责人谭主任说，这份合约是他们签订的，但对于合约延长了2个月，她表示，“合同约定的时间是正常教学情况，并没有规定必须在这个时段内完成，这个中间也有可能是学生的原因延长教学时间。”她表示，在家教过程中更换老师也很正常，学生和老师之间都有一个磨合期，如果相互不适应就会更换。而对于钟太太要求全额退还辅导费用是不可能的，“我们可以继续帮她更换老师直到她满意为止。”

　　律师说法：家长有理由终止合同

　　对此，广东格林律师事务所张景华律师表示，家教中心作为一个专业的辅导中心，既然明知学生和老师之间有一个磨合期，因此在派老师前就需要初步了解学生的个性再派出相应的老师，而不能频繁更换老师来考验学生的适应能力。而家长在最基本的目的都没有达到的情况下，完全有理由提出终止合同，并要求退还相关款项。

　　时报记者 张玉琴