2005年4月，日前，信息产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会联合下发了《关于表彰“全国用户满意电信服务明星”、“全国用户满意电信服务明星班组”和“全国用户满意电信服务明星班组标兵”的决定》。中国铁通共有26名员工、11个集体榜上有名。他们是：全国用户满意电信服务明星：刘建平，北京铁通长辛店营业厅营业员；赵路红，天津铁通新大路营业部经理；于亮，河北铁通保定分公司高开区经营处处长；李一力，山西铁通10050客服中心班长；梁雷，内蒙古铁通包头分公司中心营业厅主任；栾杰，辽宁铁通营口分公司盖州经营部营业厅经理；刘春梅，吉林铁通长春分公司凯旋营业厅经理；李鑫，黑龙江铁通七台河分公司新兴电信局营业厅客户经理；赵慧敏，上海铁通天目东路营业厅营业员；赵丹萍，浙江铁通10050客服中心话务员；孙婷婷，安徽铁通宿州分公司营业厅经理；魏丽英，福建铁通福州分公司10050客服中心主任；朱建军，江西铁通新余分公司大客户经理；谢淑娜，山东铁通聊城分公司茌平中心营业厅营业员；孙书梅，河南铁通安阳分公司客户服务中心主任；李红，湖北铁通荆门分公司荆门支局客户经理；郭慧琼，湖南铁通郴州分公司五岭营业厅领班；廖兵，广西铁通百色分公司城东分局维护员；李霞，重庆铁通江北营业厅经理；夏艳；四川铁通乐山分公司市场部客服主管；陈晓红，贵州铁通黔南分公司独山营业厅主任；李涛，陕西铁通西安分公司第一分局朱雀支局支局长；赵曼，甘肃铁通兰州分公司市场部八分局经理；张志华，青海铁通格尔木分公司营销中心经理；成莉，宁夏铁通10050客服中心话务员；刘安河，新疆铁通乌鲁木齐分公司火车南站装机班班长。全国用户满意电信服务明星班组：内蒙古铁通呼和浩特分公司察素齐机械室；辽宁铁通丹东分公司凤城安装班；山东铁通潍坊分公司四平路营业厅；湖南铁通株州分公司钻石路营业厅；广东铁通广州分公司中山一路营业厅；广西铁通玉林分公司客服中心；贵州铁通黔东南分公司大十字营业厅；云南铁通楚雄分公司营业厅；陕西铁通西安分公司阎良营业厅；青海铁通西宁铁道通信服务中心西宁无线地面测试工区。全国用户满意电信服务明星班组标兵：湖南铁通株州分公司钻石路营业厅。