6月14日的成都市移动文庙营业厅还是和往常一样营业，但不同的是，在这些普通的移动服务员工中，加入了移动公司总经理。在这里，总经理以普通服务人员的身份，亲自接待客户，听取客户意见，并现场为移动客户进行业务咨询和业务办理。

　　据悉，“总经理服务日”活动是中国移动2006年推出的“满意100”服务升级系列行动的重要举措之一。为了更好地优化服务流程，提升服务质量，“总经理服务日”将作为一项长期开展的工作。此次公司经理亲临服务一线是在继“5·17”世界电信日之后又一次成功开展的“总经理服务日”活动。昨日的服务工作实现了移动公司在5.17时对社会公布的将“总经理服务日”作为长期制度坚持下来的承诺。

　　据了解，除了制度性地开展“总经理服务日”活动外，成都市移动公司将通过各营业厅，以留言、信函、短信方式集中向客户征集意见和建议。对于合理、中肯的意见或建议，移动领导将与客户一对一沟通，做到件件有答复。到营业厅办理业务的一名客户说，移动公司领导百忙之中抽出时间倾听客户心声，接受客户监督，是对客户的尊重，更对通信行业以及其他行业起到了良好的示范和借鉴意义。

　　不仅如此，移动公司开通的“总经理服务热线”13980010086也接到了客户的咨询和建议。“总经理服务日”活动不仅是移动服务理念的转变和企业服务水平的不断提升，更体现了移动用优质的服务去赢得客户，实现从优秀到卓越的新跨越的决心。