前不久,我辗转去了一次台湾,回来之后感慨良多。
在台湾我逗留七天,吃、住、行、游接触的多是服务性行业。一路上都是中老年人在为我们忙碌,很少见到年轻服务人员的行踪,在台北一家四星级宾馆,迎送客人的门僮,竟是一位五十开外的男士,在前台为我们办理入住手续的是位近半百的女士,引导我们上电梯、进楼层的服务员年龄也在40到50之间。 吃饭时,大堂里的服务人员,从引座员到厨师,几乎都是老年人。
台湾服务业为何老者居多呢?当地人解释说:台湾人口本就较少,不少青年人到国外定居了,留下的一部分大多从事高新技术的工作去了,还有不少年轻人当兵去了。近几年来,还有一些青年到大陆去了。
陪同我们游览的是台湾导游王先生。他是位三十七、八岁的中年人,热情诚恳、温文尔雅,介绍起台湾来,如数家珍。大家对他的服务十分满意,特别是他为大家排忧解难的一桩桩一件件,更令人难忘!
在参观台北故宫博物院时,笔者不慎将门票丢失,大家都在为我着急,王导得知后,二话没说,就飞快跑到售票处,掏出百元台币为我补了门票,我要付钱时,他硬是不收。在阿里山观光时,一位同行刚花了二千多元人民币购买的照相机丢了,发现时,汽车已经开下山几十公里了。王导得知后,立即拨打阿里山管理处电话,多方联系寻找,终于把相机找到,并自费打车回阿里山,取回相机,交到失主手里。本团领队要以团队名义给王导单位写一封感谢信,王导死活不肯提供单位地址,婉言谢绝了对他的感谢。旅游结束那天,王导陪我们到台北机场,为我们办妥了一切手续,分别时,他一直目送我们入关。
在离台的头天晚上,我们下榻的宾馆曾经来了几位台湾年轻人,他们的祖辈或父辈都是大陆人。交谈中得知,他们对大陆很了解,他们说当今大陆发展很快,也很开放,这为台湾青年到大陆发展带来了极好机会,他们一致希望两岸能早日“三通”,能够自由往来大陆台湾之间。交谈中,大家坚信,尽管目前两岸还存在分歧,但两岸人民多少年的“三通”梦想一定会在不久的将来变为现实! |