2006-6-16 7:37:06晨报讯 (记者王博文 实习生郑军孟楷)“一个月固话话费突然增加了2倍,家中只有两位60岁以上的老人居住,根本没有那么大的电话量。”最近,家住大连市沙河口区锦绣小区锦绣路61号楼的荣先生发现自家话费突然猛增。
6月14日,荣先生家的电话欠费了,老伴去交费时发现,上个月竟打出了80多元的电话费。昨日,荣先生到中国网通大连分公司查询话费时发现,自家话费单上多出了一项信息服务——有60元的Q币充值业务。“家里根本不上网,Q币到底是什么,我都不知道,儿子们都成年不在家住了,平时也不回家,谁能办理这个业务呢?”荣先生很纳闷,在和邻居闲谈时才知道,附近有几家居民也遇到了同样的问题。
住在锦绣小区锦虹北园的张先生今年50多岁了,家里没有电脑,但这个月也多出了60元的Q币充值业务,“60元钱还能接受,但是下个月万一多出6000元钱可怎么办?要是这样我想把电话撤了。”据张先生介绍,最近在锦绣小区发生了不少电话被盗打的情况。
对此,中国网通大连分公司客户服务部门表示,正常的情况下,电话线路都埋在楼体内,不应该出现盗打现象,而且,Q币充值业务是带有回拨提示的,只要充值成功都会接到电话,用户可以留意什么时间有人拨打过自家的电话。同时,目前没有预防盗打的机器,如果用户出现这样的问题,可先向故障台报修,网通维修人员会检查线路是否受损或出现其他问题,以确定电话是否遭盗打。
(报料人:荣先生) |