无锡火车站地下超市一老板以打碎茶杯为名向顾客疯狂索赔

　　记者数次暗访发现真实内幕，并全程加以摄录

　　如果您也因“打碎茶杯”被高价索赔过，请拨打快报热线96060揭露

　　超市老板"生财有道"，竟将易碎的茶杯摆在货架的最边缘，并授意员工趁顾客不注意就把茶杯碰倒，并以此向顾客索赔，屡试不爽。近日，有不少读者向快报反映，自己在无锡市火车站东出口处的一家名为"利鑫存"的超市内购物时，被店家以碰碎货柜上的茶杯为名索赔180多元。

　　近日，记者连续对这家位于火车站东出口处的名为"利鑫存"的超市进行暗访，并目睹了超市的"敛财"之术。

　　初次暗访：

　　强索赔又退还 狡猾！

　　时间：6月5日上午

　　经过：河南来的年轻男女被索赔188元，但对方发现了记者身份，窜出一男子将钱退还

　　为了能了解超市靠"碰瓷"敲诈顾客的真相，6月5日上午，快报记者和无锡电视台的同仁一起来到位于无锡火车站东出口处地下广场的这家利鑫存超市暗访。

　　刚走进超市，就听见一阵争吵声，原来超市内正有一对年轻男女和超市员工在为摔碎茶杯的赔偿进行争执，最后，年轻男女因为无法指认是谁碰碎了茶杯，不得不赔了188元。记者跟随这对男女到了火车站候车室前，向其标明记者身份并进行了采访。年轻女子告诉记者，他们是河南人，来无锡找工作的，工作没找到准备回老家，没想到临上火车却遇到了这样的事，现在身上已经没有多少钱了。正当记者进行进一步采访的时候，突然从旁边窜出一名男子，给了年轻男女200元钱，并解释说他是利鑫存超市的员工，后来老板想了想，认为年轻女子不是故意摔碎茶杯的，就让他来还钱了。

　　记者随后又回到利鑫存超市暗访，但在接下来的1个多小时里，超市没有进行再次"碰瓷"。知情者告诉记者，记者身份已被超市识破，超市警惕了，只要记者在，就不会"碰瓷"了。

　　再次暗访：

　　让你赔就得赔 凶狠！

　　时间：6月12日21：50分左右

　　事件：一名穿条纹T恤衫的男子偷偷打碎茶杯，一位正在收银台前付款的小个子打工者被强行索赔180元，全程被记者摄录。

　　6月12日晚上7点多，快报记者和无锡电视台的记者乔装后再次来到这家利鑫存超市暗访。由于当时很少有火车停靠，所以地下广场上的旅客不多。记者注意到，在超市内共有3人，一名女子坐在超市门口，很警惕地看着过往的行人，一名男子坐在超市最里端的收银台前，另有一名年轻白衣男子在超市货架前不时走来走去“购物”。令人奇怪的是，在超市内购物的年轻男子在半个小时内一直没有挑选任何东西买单，而在这期间另有两名男子往返了超市两三次，有一次还和坐在收银台前的男子打了招呼，并和一直在店内滞留的年轻男子也打了招呼，显然这几个人互相之间并不陌生。知情人雷先生(化名)告诉记者，收银台前坐着的是超市老板，在店里“购物”的那名年轻男子和多次进出超市的两名男子都是与超市老板一伙的。

　　21：50分左右，5名民工模样的人进入超市购物。雷先生告诉记者，像这样的顾客十有八九就会成为"碰瓷"的对象。记者在超市外观察了一会儿，看见5名外地人在超市购买了方便面，其中一个小个子男子走到收银台前付钱。记者赶紧跟随过去，就听"咣"的一声，外地男子身后的一只紫砂茶杯突然就掉在地上碎了。记者注意到，摔碎的杯子原先是在和收银台对面仅一人宽的货架上的，上面摆着一排紫砂杯子，标签上写着188元，货架靠最外边上有个空缺，摔倒的茶杯应该就是在这个位置上的。记者还留意到，顾客在收银台前付款时，是完全背对着这个放有紫砂茶杯的货架的。

　　一脸惊愕的外地男子还没明白过来是怎么回事，超市老板就指责是这名外地男子碰倒了茶杯，还嚷嚷说："茶杯很贵的，你说怎么办？"当得知一个茶杯要188元，外地男子面露难色，走到店门口准备和同来的朋友商量。超市老板忽然提高了嗓音："你们几个不要走，摔碎的杯子要赔的。"老板话音刚落，在超市“购物”的年轻男子和之前几次进出超市的男子也开始逼向这5名外地男子。小个子男人无奈又回到收银台前，但对于188元的赔偿价格显然出乎意料，试图与超市老板商量能否便宜点，就赔100元。超市老板告诉这位男子，幸亏让他赔的只是188元的茶杯，要是茶杯标价800元，他也得按价照赔。尽管外地男子苦苦哀求，但最终还是赔了超市180元钱。

　　事后，记者通过电视台的暗访录像看到，正当外地男子在收银台付钱时，有一名穿条纹T恤衫的男子猫着腰躲在货架后面，并从货架下面抽出一根长棍，架在货架上，随着超市门口放风女子的一个手势，穿条纹T恤衫的男子迅速地手一动，茶杯就倒地摔碎了，该男子也立即迅速离开，画面上紧接着就出现了超市老板与外地男子为茶杯赔偿争执的镜头。

　　画外插曲："碰瓷"过后还跟踪

　　当这5名男子走出超市后，记者注意到，原先在超市内假装购物的年轻白衣男子一直保持距离跟在这5名外地人身后，一直等到确认5名外地男子坐车离开火车站后，才转身离开。

　　记者随后拦下了5名外地男子乘坐的车。赔了茶杯钱的小个子男子告诉记者，他姓洪，是安徽来无锡打工的，谁知一下火车就碰到这事。洪先生说，他当时正在付方便面的钱，就听见身后"咣"的一声响，还没明白是怎么回事，就听见有人嚷嚷说是他碰倒了杯子。记者问洪先生能否确定是自己碰倒了杯子？洪先生表示，虽然收银台与货架之间的距离很窄，但自己个子小，而且付钱时也是比较靠近收银台的，所以不应该是自己碰倒的杯子。记者问其为什么最后还是赔钱了？洪先生无奈地说，最初本以为没多少钱，想息事宁人也就算了，后来听超市老板说要赔188元，就跟他还价看能不能只赔100元，此时身边突然逼近了三四个一脸凶相的年轻男子。当时老板又说了句，要不是他们(洪先生)一伙人多，早就要揍他一顿了。洪先生说，自己刚到无锡，人生地不熟的，怕挨揍，才不得不赔了180元。

　　知情人报料：

　　超市"碰瓷" 年赚多多 震惊！

　　选择对象：到无锡的外地民工或涉世未深的学生

　　操作手法：派人偷偷捅碎茶杯——老板要求顾客赔偿——顾客不从即暴力恐吓——得手后跟踪，确认顾客离开才罢手

　　知情者雷先生向记者透露，超市"碰瓷"的秘密就在收银台对面仅一人宽处的货架处：货架上面摆了一排标着高价的紫砂茶杯，有的标价188元，有的更高——其实这些紫砂茶杯进价只有四五元。一旦被超市“相中”的顾客到收银台付款时，即使顾客没碰倒茶杯，超市老板也会安排人暗地里把货架上的茶杯捅到地上去，此时老板或别的冒充顾客的同伙就会起哄说是顾客碰倒的茶杯，并要求赔偿。其实顾客在收银台前付款时，是背对着货架的，自己根本看不见到底是谁弄倒了杯子，也只能自认倒霉。如果有顾客不想赔，老板就会让同伙对顾客进行暴力恐吓，基本上每次都会顺利得到赔偿的。

　　雷先生透露说，超市对"碰瓷"对象的选择也是有标准的，主要是选择刚到无锡的外地民工或涉世未深的学生下手——因为这些对象比较软弱，如果不肯赔钱，出言恐吓一下也就行了，他们再不赔钱就会招来一顿打。如果是无锡当地人或衣着比较好的，看上去社会阅历丰富的顾客，超市是不会下手的。雷先生还透露，一旦对顾客的敲诈得逞，老板还会派人对被骗的顾客进行跟踪，直至确认顾客上了火车或者离开火车站广场才罢手。一旦发现顾客想报警，如果是一个人的就上前使用暴力恐吓顾客，如果顾客人多就会直接把钱退给受骗的顾客，并称是超市老板搞错了。雷先生说，记者第一次暗访碰到的那对河南男女之所以会被退钱，就是因为负责跟踪的超市员工发现记者在采访，才肯退钱的。

　　雷先生告诉记者，这家超市在无锡火车站地下广场已经开了一年多了。平常时间一天可以"碰瓷"不少起，节假日，"碰瓷"的次数就更多。超市靠"碰瓷"，一年的"盈利"就相当可观。

　　记者调查

　　超市"碰瓷"早有前科

　　昨天，记者将暗访到的利鑫存超市以"碰瓷"手段敲诈顾客的情况向当地有关部门进行了反映。

　　无锡市车站地区派出所江山所长告诉记者，他们当天(16日)已经去过利鑫超市，但是超市货架上的茶杯和货架下面的木棒已经都不见了，所以他们也没法对此立案侦察。江所长说，被利鑫超市敲诈过的顾客可以主动向公安机关报案和指认，他们仍可以对此事进行立案侦察。江所长还透露，早在去年6月份，利鑫超市的老板就曾因为敲诈顾客被拘留过。

　　无锡工商局崇安分局车站地区工商所所长薛小军表示，在掌握了充分的证据后，将对利鑫超市进行彻查，如果存在不法行为，将严肃查处。见习记者 薛晟