水母网6月17日讯到餐馆打牙祭,米饭里的一块沙砾把花80元钱镶的一颗假牙硌碎了,在消协帮助下,消费者李先生讨回了80元镶牙费。
家住蓬莱市某小区的退休老师李先生今年65岁,几年前因蛀牙痛,到医院拔掉并镶了一颗假牙,一直用得不错。 6月7日,李老师和老伴来到离家不远的一家小吃部,要了两个炒菜,点了一瓶啤酒,上了两碗米饭,老两口津津有味地吃起来。一瓶啤酒下肚,不善饮酒的李老师端起饭碗吃米饭,没有注意到米饭里有颗绿豆大小的沙砾,一口下去,“喀嚓”一声,一股钻心的疼痛直钻脑门。将嘴里的米饭吐出来一看,发现这颗惹祸的沙子刚好垫在那颗假牙上,由于用力过度,不但将沙子咬碎,连同假牙也给硌碎了。李老师把饭店老板叫过来,指着假牙讨说法。可饭店老板表示只能免费再换一碗米饭,双方不欢而散。次日,李老师到蓬莱市消费者协会投诉。
消协同志经过调查后认为,李老师到饭店花钱消费,而且饭店也为李老师提供了饭菜,这就在法律上构成了有偿服务的合同关系,饭店理应为李老师提供合格的服务。米饭里有沙砾,表明饭店提供服务的本身就不合格,而且,正是由于这种不合格的服务导致了李老师身体受损,饭店应当对消费者的损失负责。
最后,经过消协工作人员的耐心调解,饭店答应赔偿李老师镶牙费80元钱。 (林玉石 李志娟)
漂唇不成面部过敏美容店退费赔钱
水母网6月17日讯5月初,栖霞市民牟女士到某美容店漂唇,当时她要求将嘴唇漂成暗红色。交费后,美容店女老板蔡某为牟女士实施了漂唇术。
第二天,牟女士的双唇出现红肿胀痛症状,并且面部有过敏反应,牟女士因此一直不敢出门。20天后,虽然肿痛症状已不明显,但面部过敏反应仍未消除,并且双唇还是原色,未漂上任何色泽。牟女士找蔡某协商赔偿事宜,蔡某只答应为牟女士重做一次漂唇。由于牟女士已不信任其美容技术,更害怕加重症状,不同意重做,双方协商未成。近日,牟女士投诉到栖霞消协。消协工作人员查看过牟女士的症状后,及时通知蔡某前往处理。调解前,消协对蔡某进行了《消费者权益保护法》的宣传教育,使其认识到自己的错误,愿意接受牟女士的赔偿要求。经调解,蔡某当场向牟女士赔礼道歉,退回美容费用,并按费用一倍给予牟女士经济赔偿。
(冯向东 李志军) |