编辑同志：

　　修文县农村信用联社认真对待群众意见，做好群众信访工作改进服务，为群众排忧解难，深受群众欢迎。

　　去年10月，修文县信用联社成立了信访和服务督查领导小组。督查组一成立就定期不定期对所辖员工劳动纪律、服务情况、环境卫生等进行突查，并在各营业网点公布举报电话，方便群众举报。督查组成立8个月来，已接待群众来人、来信、来电等信访20多件，件件有处理结果，事事有回音。今年1月，一客户到所辖某分社要求兑换零钞，工作员怕麻烦不想兑换，客户遂按照该营业室墙上悬挂的举报电话举报，督查组人员接到举报后随即赶到，经调查属实于当天就对该职工进行了罚款，并通报批评，同时还将处理结果反馈给了该客户。5月中旬，该县六屯乡某农户向县联社反映他申请借贷借不到一事，联社督查组于收到信的第2天就驱车赶到几十公里远的六屯乡进行调查，通过调查，及时对该农户发放了贷款，信用社有关人员受到了严肃的批评教育，使该农户对农村信用社一心为民的工作作风十分感激。

　　作者：段纲　来源：金黔在线—贵州日报