对商界横加指责已经成为了一种消遣。我们生活在这样的一个社会：崇拜体育明星和演员、尊重艺术家和作家，但鄙视财富和机会的创造者。确确实实，商业、产业以及财富创造领域，正遭受着前所未有的攻击。

　　商业没有真正获得信任，而一个令人悲哀的事实是：从很大程度上讲，我们只能责备自己。这并非因为我们真的做了什么坏事，而是因为我们任凭别人描述我们的行为和动机，而自己却只顾埋头做生意。

　　从安然和安达信到埃克森瓦尔德斯和博帕尔，那些仍困扰着我们的商业丑闻是资本主义令人无法接受的一面，但它们决不具有代表性。然而，许多人却非常乐于接受那些陈词滥调，说什么商界净是些坏人，他们打定主意，要为一己之利而伤害他人并利用整个世界。

　　对于更为广阔的世界及其未来，今天年轻人的兴趣比以往任何时候都更为浓厚，他们不把商界看作是一个让自己感到自在的地方。你只要想想最近的一部电影《不朽的园丁》，就知道好莱坞对商业的看法。《学徒》或许是出色的娱乐节目，但决不代表着商界中的现实情况。所有这些都清楚地表明，商业存在严重的形象问题。

　　我们必须改变这种状况：我们必须向外界宣告：价值观在商业中扮演着核心的角色，如果你热衷于人权，或是关心环境，那么应该置身商界。我们必须先定义并且申明我们企业所奉行的价值观。然后，我们必须追求这些价值观，据此校准我们的表现，并在必要时进行改革。最后，我们必须大声、自豪地表达我们的价值观及我们所支持的观点。

　　我们满腔热忱地认为，以符合价值观的方式追逐商业目标是可能的。这在实践中意味着什么呢？这意味着继续按照我们的价值观生活。就吉百利史威士而言，我们在2001年创建了一个“主板企业社会责任委员会”，是为数不多的采取这种行动的富时指数成份股公司之一，我们还实施强有力的制衡措施，使自己信守这些价值观。

　　当然，这一切都不足以使我们免遭批评。近来，在有关肥胖症和消费者健康的争论中，外界对我们的看法，已从英雄转变为恶棍。几乎在一夜之间，政府的委员会、非政府组织和传媒都众口一词，将日益严重的社会肥胖问题归咎于吉百利史威士和整个食品行业。一种极端的观点宣称，曾被视为人类生存必需的食品，成了新的“烟草”。当然，这种说法没有考虑到一个并非不合逻辑的问题，即我们已成为一个基本上久坐不动的社会。

　　在这里我就不列举这些论断的细节了，我只是想叙述一下我们严重的分歧。简言之，以往企业过于沉默，对争论听之任之，在此过程中，形成了一些危害很大的观点。

　　至关重要的是，我们需要与外界交流自己的立场和信念、并解释我们采取行动的原因。总体而言，与其说这种不信任感在蔓延，还不如说它已是根深蒂固，许多公司已经选择了退却，并且放弃了沟通，它们担心人们将会说些什么，记者将会写些什么。

　　这是一种令人绝望的想法，不能再继续下去了。我们需要充当自己的使者。我们需要表达出，我们认为什么重要、我们支持什么观点、我们面临的困难是什么，以及我们正在努力做些什么。

　　还记得亚当·斯密的“看不见的手”吗？这是商界重复得最多的词语之一。

　　但企业坐视社会忘记了一个非常简单的事实：连接市场、平衡供需的这只手是我们自己的。我们才是将食物放在盘里、把书搁在架上、将音乐送入耳中、将信息发在网上的人。我们是财富的分配者和创造者。

　　我们已经任由自己的主张不为世人所聆听，同时作为世界中的一支力量，有时宁愿被世人“看不见”。我们不能再这样下去。“看不见的手”必须成为“看得见的手”。如果我们不站出来为商界说话，又有谁会这样做呢？