物业公司向业主提供各种服务，但却不掌握业主的基本情况，记者在调查中发现，竟有多数的物业公司不知道业主的联系电话。

　　“我们虽然在登记表上设立了电话一栏，但很少有业主会将手机号码填写进去。”南开区长江道某小区物业公司负责人谢小姐对记者说。翻看该公司的物业登记表，记者发现里面确实设有“联系电话”一栏，登记表上还特意标明有“最好为手机”字样，但是记录中填写手机号码的业主竟不足两成，只有三成的业主填写固定电话，接近五成业主不填写任何联系方式。

　　在和平区某高档社区，记者询问物业人员是否掌握每户业主的电话时，物业人员竟尴尬地表示：“我们不敢主动去问电话。”原来，在这里居住的业主大多是私企老板。鉴于这些业主的身份很特殊，他们只有在业主愿意留下电话的情况下，才会记录对方的手机号码。物业人员甚至从不询问业主的工作单位、职务甚至家庭成员状况等。

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