现在的课外辅导良莠不齐，仅北京能者家教服务中心一家，就已经被告到海淀区法院近百例案件。法官在这里向家长们警示:选择课外辅导学校，要警惕合同中的格式条款和欺诈。

　　案例一

　　原告:没实现承诺的班级名次，要求退款被告:未参加约定的退款测试，拒绝退款判决:退款测试是显失公平的格式条款，全额退款

　　北京某校初二学生薄军(化名)在家长陪同下，与北京能者家教服务中心(以下简称能者家教中心)签订了委托课外辅导协议书。双方约定:能者家教中心进行课外辅导教学，并承诺经辅导，保证薄军在2005年1月的寒假考试中，成绩进入班级前5名。

　　协议还约定:如辅导课程完结，没能实现承诺的班级名次，能者家教中心有权对薄军进行测试，测试题由该中心拟定，题目范围不超出该中心留给薄军的家庭作业、预习题目和课外测试内容。如果测试结果在91－100分间，则全额退款；80－90分间，退款75％；低于80分则一分不退。

　　签订协议前，能者家教中心的老师还从薄军的学习习惯、学习方法、复习与应试情况等多方面，对其进行了测试。薄军的家长交付了辅导费15000元。经过半年辅导，2005年第一学期期末考试，薄军的考试成绩只列班级排名第25名。薄军的家长多次要求返还辅导款，但该中心以薄军未参加约定的退款测试为由，拒绝退钱。

　　薄军的家长向法院提起诉讼，请求法官判令被告退还15000元辅导费，负担案件诉讼费。

　　被告能者家教中心辩称，按双方的约定，退还辅导费是有前提条件的。薄军拒不参加退款测试，中心不能退款。此外，薄军的智力水平、所在班级人数、学习环境等因素，都会影响其考试成绩，因此不同意原告的诉讼请求。

　　双方当事人提交了课外辅导协议书，薄军所在学校教务处的成绩单，家教测试结果等证据。法官经审理认定:原告薄军与被告能者家教中心订立的委托课外辅导协议书，是一份教育服务合同。其中关于退款条件及退款方法，是被告为重复使用而事先单方拟定，并在订合同时未与对方协商的条款，属于格式条款。依此条款，原告薄军结束辅导课程后，若未能取得约定成绩，需参加由中心出题、判卷的考试，才能确定是否应退款及退款的比例。实际上，该格式条款很大程度上排除了受辅导者请求退款的权利，因为能者家教中心既是辅导义务的履行者，又是辅导行为是否合格的评判者，这种格式条款明显失去公平。

　　依据《合同法》相关规定，法官判定，双方订立委托辅导协议之根本目的，是保证受辅导者薄军在接受辅导后，成绩达到班级前5名。一旦原告成绩没有达到上述承诺，能者家教中心应无条件全额退款，不应附加任何不公平的前提条件。在辅导前，被告对原告已做过多项综合测试，现又提出智力水平、学习环境等因素对辅导后学习成绩的影响，法官不能采信。最终，法院判决被告能者家教中心全额退还原告薄军辅导费15000元，并负担诉讼费。被告未上诉。

　　案例二

　　原告:为退款参加测试，成绩低于80分，是故意错判

　　被告:测试分数判定正确，拒绝退款

　　判决:错判分数有主观恶意，构成欺诈双倍返还

　　北京某中学女生柏越(化名)也遇到和薄军一样的情况，她向能者家教中心交纳了辅导费14000元。在辅导结束后，柏越的考试成绩未达到预期目标，进入班级前5名。柏越提出退款，能者家教中心出题对柏越进行了数学单科测试，试卷经该中心教师批改后成绩为79分，因低于80分，柏越要求退款的主张被拒绝。

　　柏越父母作为其监护人，向法院提起诉讼。原告特别提出，要求退费时，被强迫参加由被告出题并判卷的数学测试，结果测试成绩为79分；经查对，发现被告的阅卷老师故意错判，使柏越的测试成绩低于退款的最低线分数80分，这是严重的欺诈行为。请求法官判令被告全额退还辅导费用14000元，并依据《消法》，给付原辅导费一倍数额的损害赔偿，负担诉讼费。

　　被告能者家教中心则认为对测试成绩的判定是正确的，没有错判；原告称中心不退款是欺诈行为，无事实依据，请法官驳回。

　　庭审中，原告出示了双方订立的课外辅导协议书，交纳辅导费的收据，柏越所在学校的成绩单，数学测试试卷，及对数学测试复核老师的证言。经法官当庭核对，被告能者家教中心阅卷老师确实错判分数，使柏越的测试成绩低于80分。

　　法官认定，关于退款条件及方法是被告一方事先拟定，未与被辅导者协商的格式条款，其内容明显违背《合同法》的公平原则，该条款无效。同时，柏越所接受的课外辅导服务属于个人生活中消费服务的范畴，现其法定监护人以《消法》来诉请法院维护原告合法权益，法官认可；因被告提供的课外辅导又是经营行为，故诚实信用应是遵循的准则。据查证的事实，被告故意错判柏越做对的测试题，使其测试分数低于退款最低分数线，被告行为具有主观恶意，应认定其从事的辅导经营行为中存有恶意欺诈。法院判决，被告能者家教中心给付原告柏越人民币28000元，负担诉讼费。被告提出上诉。近日，二审法院驳回上诉，维持原判。

　　课外辅导良莠不齐，家长学生要仔细审核协议

　　法官提示:教育行政管理部门应加强培训许可证的核发与检查工作，严厉处罚“坑蒙拐骗”的黑校，规范社会力量办学行为；另一方面，家长和学生们应提高自我防范意识，仔细审核培训、辅导协议，慎重订立合同，推敲合同条款。一旦发生纠纷，应及时寻求法律保护，如果涉及到诈骗，要向公安机关报案。

　　链接

　　格式条款——当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。