金黔在线讯近日,本报在报道游客在“港澳游”遭遇“憋屈事”的同时,许多游客致电本报百姓新闻网6757777热线,称旅行社收取老人和小孩的团费要比普通游客高出数百甚至上千元不等的价格,他们认为这不合理,但旅行社不对此给予明确解释。
21日,60多岁的魏老伯致电本报,称其4月8日到香港旅游,被旅行社多收了400元的团费,他一再询问之后,得知这其中有300元是购物费,有100元是给导游的小费,但到了香港之后,导游在车上强行让他们购买纪念品,因他拒绝购买,结果导游不让他下车。市民陈女士致电本报称,她带6岁的孩子到香港旅游,结果孩子付给旅行社的团费比自己的高了700元,旅行社称小孩不要床位的情况下多收700元团费,如果要床位的话,要多收1400元团费,这让陈女士感到很纳闷。而记者了解到,除了老人和小孩以外,新闻记者和教师参加低价团游港澳也会被多收团费。
昨日,记者就市民反映的老人和小孩团费高的问题采访了几家旅行社,贵州海外旅行社一位李姓负责人告诉记者,老人和小孩出游被多收团费的情况一般是因为参加“港澳游”的低价团,低价团一般收1500元左右的团费,因为团费不够开支游客在旅行中的吃、住、行等费用,于是只有通过游客各种消费来弥补不足,但是因为老人和小孩经济收入有限,购物能力不够,消费少,于是地接社就只有通过多收他们的团费来弥补购物能力的不足。
贵州中国青年旅行社总部一位女工作人员告诉记者,低价团一般被称为“购物团”,老人和小孩被多收团费是由旅游线路来定,“港澳游”的老年游客一般要多交350元的团费,小孩则要多收700元到1400元的团费。这位工作人员告诉记者,因为老人经济收入有限,而小孩完全没有经济收入,他们的购买能力有限,但又是参加低价团,所以旅行社只能多收团费来弥补。对于新闻记者、教师等特殊人群要多交团费的事,这位工作人员解释说:“他们是非常理智的群体,见多识广,一般不会乱消费。特别是新闻记者,可能会将旅行中遭遇的不公平对待公之于众,所以也要多收团费。”
记者同时采访的另外两家旅行社,对多收老人、小孩和特殊人群的团费的原因也给出了相同的解释。记者询问多收团费的做法是否合理,所有旅行社都未作答复,这些旅行社表示,如果游客认为这一做法不合理,可以选择参加“正价团”。
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