2006-6-266:51:136月24日8时,两辆车分别停在了一小区的两个出口,致小区内外的车辆都无法进出。“不买停车位,就不让业主的车进小区,我们只好停在门口了。”业主孙强解释道。(详见昨日本报A07版)
小区的有效管理离不开物业和业主良性互动。 现行的小区物业管理是一种有偿服务性质,所收费用不仅要有统一标准,而且应该是取之于业主,用之于业主。以这起冲突为例,焦点是停车费支付的问题。而作为物业管理一方,也有一个服务是否及时、满意和到位的问题。
小区问题表面看似乎集中在业主一方,根子还是在物业管理的运行机制不畅。从小区时下实行的物业、社区和业主委员会三位一体的管理运作机制看,机制虽然建立了,但运行不好,等于是形同虚设。这样,由于缺乏有效沟通,业主的问题难以及时反馈和有效解决,引发一些矛盾也就不奇怪了。所以,小区物业管理的当务之急,还是应从运行机制上去理顺,使之逐步步入正规。(胡泰礼) |