本报讯（记者　狄蕊红）今年5月1日，一场突如其来的车祸，让西安市民孙女士的老伴脑部严重挫伤而失忆，现瘫痪在家，家里也因给老伴治病负债累累。近日，当她终于找到老伴工资卡时，却因不知密码取不出里面的存款，而银行也因制度限制需持卡人亲自取款。

　　老伴遇车祸失忆　妻子不知卡密码

　　今年5月1日，孙女士的老伴高先生在西安市北郊凤城二路附近被一辆运送沙子的车撞伤，司机当即将他送往了附近的医院，医生诊断为开放性颅脑损伤，脑组织已被严重挫伤。事发后肇事司机支付了2700元医药费，但第四天肇事司机就找不到了。从5月到现在，为给老伴治病，孙女士已经花去了6万余元，其中4万元还是借亲戚朋友的。

　　6月22日高先生出院，但是因为脑外伤引发半身不遂和失忆，只能躺在家里继续治疗。

　　“现在家里确实不宽裕，想着能把工资卡里的钱取出来用。”近日孙女士找到了老伴的工资卡，但让她为难的是，自己根本不知道这张卡的密码。因为孙女士不会用ATM机，也没问过老伴密码，谁知道现在被这密码难住了。

　　支行称无密码　只能本人取款

　　6月19日，孙女士的儿子拿着银行卡和父亲的身份证去银行卡的开户行———华夏银行西安经济技术开发区支行，向银行工作人员说明情况后，却因为银行相关规定，在持卡人忘记密码的情况下，只能由持卡人亲自到银行更改密码，然后取款，其他任何证明都是无效的。

　　“身份证、医院证明、户口本都有，但银行还是说不能取款，要本人来。”孙女士为难地说，“老伴实在动不了，而且很长时间可能好不了，又失忆忘了密码，这可咋办呀？”

　　总行考虑特殊性　建议可特殊处理

　　昨日，记者与孙女士带着医院证明、户口本、老伴身份证等来到华夏银行西安经济技术开发区支行，再次向银行工作人员说明情况后，支行营业室的惠科长把孙女士的情况反映给了华夏银行西安分行，分行又请示了总行。

　　昨日下午，惠科长告诉孙女士，总行考虑到持卡人情况的特殊性，建议支行可特殊处理，但孙女士必须出具相关证明。“因为持卡人是在我们银行办理的工资卡，所以必须向单位的经办人证实。”惠科长说，因为经办人还在外地出差，等经办人回来后，孙女士老伴工资卡里的钱就有望取出了。