金黔在线讯暑运前夕，来到贵阳火车站，只要稍稍留意，便会发现，候车大厅的显眼处，新增了免费的健身区及儿童游乐区。此外，还有供旅客处理公务的“电子商务办公区”……如此细致体贴的服务，让人倍感温馨。

　　这一切，源于一名外出务工青年的来信。　前不久，在浙江温州打工的荔波小伙吴家顺给省政府写信，谈到春运高峰期贵阳火车站个别工作人员服务冷淡的事。他写道：“旅游是贵州最大的产业之一，而处在全省服务窗口工作人员的服务态度，将决定旅游业发展的速度。”

　　一石激起千层浪。吴家顺的信，在火车站干部职工中引起极大反响，各车间、班组展开了深入细致的讨论和反思。“从事窗口行业，应当自觉维护好自身的工作形象，不能因为自己的原因而影响了大局。”值班员王欣说。

　　一个多月的大反思，极大提高了火车站员工的工作积极性和主动性，得到了广大旅客的赞誉。

　　6月19日，贵阳到内江的列车就要开车，一名孕妇突然发作，列车长将其送下车，交给了值班员周徙六。周徙六迅速向急救中心求助。但孕妇就要生产，到处都是人，怎么办？情急之下，当班女职工们便将孕妇围在中央，临时筑起一道人墙“产房”。医护人员赶到时，婴儿已经出生，母女平安。大伙这才松了口气。　作者：晋承林杨红　来源：金黔在线—贵州日报