据《现代金报》报道,宁波某汽车俱乐部营造竞争氛围的一种手段,是在引导加自愿的基础上,让每个员工在决心大会上表态承诺,如果完不成当月的计划业务量,美女就将自己的一头秀发剃个精光。公司经理称,“决心大会召开以来,不仅诞生过好几个光头美女,业务也蒸蒸日上了。 ”
应对激烈竞争,管理怪招迭出。近些年来,类似以“光头美女”促使业务提高的激励手段,其实并不见少,如“裸奔自励”,或是“超限长跑”等等。但谁都知道,客户选择汽车俱乐部下保单,最为关注的,自然是他们的服务质量和服务效益,而绝不可能把“宝”押在介绍业务的美女是不是光头上面。俱乐部用给美女剃光头“刺激”出来的业务蒸蒸日上,非但不代表其提供的服务质量也是出类拔萃,倒有可能,出于担心自己被剃光头,美女员工在被迫之下,还会将实事求是的业务推介,变成了“口吐莲花”的言过其实,反令一些客户在知情不足的情况下,疑似遭蒙挨骗,利益受损。 |