本报讯“用真名反映问题领导会整死我！”日前，一位市民在给市长公开电子信箱来信中这样写到。市政府值班室副主任叶兵昨日对记者表示，将采取措施保护反映情况的市民，对打击报复者查实后将严肃处理。

　　市长公开信箱自今年3月正式运行以来，已逐步成为政府了解民意，为群众排忧解难的重要渠道。目前，包括区县政府公开信箱在内，一周要收到市民700多封来信。

　　“无效邮件少了，但是匿名和联系电话不对头的来信却增多了！”叶兵说，在700多件来信中，有三成属于这种情况。

　　为什么会出现匿名和联系不上的电话号码呢？一位署名为“普通老师”在违规补课的反映中说，我系××中学教师,不敢以真实名字反映,那样领导会整死我的。一名署名“刘实言”的市民在反映中也有同样的担心，他在来信中说，“因当今社会人事关系错综复杂，为免遭领导打击报复，本人用化名反映情况，望能理解。”

　　反映问题如此，求助也有明确用假名或假电话号码的。最近，市民政局就被一匿名来信弄得哭笑不得。一位署名“吴先生”的求助信上明确写作：“上面的邮箱是真的，但电话是假的，抱歉！”

　　“市民对一些问题的反映用匿名的方式可以理解！但这样办理起来却非常不方便，特别是一些稍微复杂的问题，不便于有关部门核实，直接影响到办理效果！”叶兵说。

　　叶兵告诉记者，对于一些敏感的投诉类来信，市政府值班室目前在转办中只转办了来信的内容，而不转个人信息，同时要求承办单位保密。

　　针对这一新现象，市政府值班室提醒市民在来信中可以在信的后面作一特别的说明，比如请保密或不公开挂网等。这样个人信息将不转有关承办单位，而需要与反映人联系核实的，必须经市政府值班室批准同意并在其监督下进行小范围进行。

　　叶兵说，“来信市民遇上打击报复，请及时通过市长信箱告知，市政府值班室查实后将严肃处理！”（记者 李伟）