本报讯（记者沈谦）眼下各种迹象表明，我省装备制造行业的实力正在不断提升，行业内大型企业产品的科技含量迅速提高，产品出口量以及出口的国家和地区范围日益扩大，不少企业在国外已经设立或正在筹建售后服务站，实现另一种“走出去”战略。

　　陕西重型汽车有限公司的整车出口在亚洲、非洲和拉丁美洲地区不断提升，2005年企业出口创汇5580万美元，创历史新高。也就是在去年，企业在北非的苏丹设立了集销售、维修服务、零配件供应和市场信息收集为一体的4S店，以求在国门外树立企业形象，进一步开拓北非和阿拉伯地区的市场。

　　无独有偶，今年4月底，陕西法士特汽车传动集团有限责任公司派人到东欧筹建售后服务站，目前建站前期工作已完成。该公司销售部负责人颜宗宏说，自2004年开始，法士特重型汽车变速器面向东欧和南亚的出口量猛增。今年法士特公司在东欧地区仅与白俄罗斯就签定了1万台重型汽车变速器的销售合同。这次在东欧设售后服务站，一方面旨在搞好售后服务，另一方面还在于开拓市场，借助售后服务站，起到一个良好的示范效应，吸引更多的欧洲国家的客户前来购买产品。随着法士特公司国际贸易量的增加，以后将在另一些国家设立售后服务站。

　　陕西鼓风机（集团）有限公司产品出口印度、伊朗、朝鲜和巴西等国，今年春季该公司专门成立了产品服务中心，目前正与国外的产品用户探讨最合适的售后服务方式。秦川机床集团有限公司目前产品出口20多个国家和地区，其中有美国、伊朗、印度、朝鲜等国家，该公司已在美国的底特律设立了代销点。陕西北人印机公司日前自行研制开发出的我国首台300米/分钟无轴传动高速凹版印刷机出口沙特阿拉伯。

　　据业内人士分析，随着我省装备制造业内的大企业出口量的增加，同时为应对日益激烈的市场竞争，将有越来越多的企业在国外设立售后服务站一类的机构，这样既可避免企业的售后服务人员满世界奔跑，又可就近为国外用户提供综合服务，同时也借此树立企业的形象，便于不断开拓国际市场，使企业的发展逐步打破地域的限制。

　　编后语

　　让售后服务成为开拓国外市场的钥匙

　　与国际一流的企业相比，我省装备制造行业内的大型企业无论在规模上还是在技术上都还存在着一定的差距。但近年来，我省装备制造行业内的大型企业勇于改革开拓，狠抓自主创新，不断谋求做大做强，使企业产品的出口量以及出口的国家和地区的范围都在不断扩大，这表明我们的产品在国际市场竞争中赢得了一席之地。

　　当然，要求我省的这些企业此时“走出去”在国外直接开办工厂，显然还不具备这一能力，但这时能够抢抓机遇，将售后服务站设在国外，也是难能可贵的。在国外设售后服务站，对企业来说无疑是为下一步的发展设立了一个“桥头堡”，借助“桥头堡”得天独厚的区位优势，做好产品的销售、售后服务以及销售网络的拓展和市场信息的收集等各项工作，这对于置身于国际市场竞争中的我省企业来说有着非比寻常的意义。这一远在异国他乡的售后服务站如果能以优质的服务和一丝不苟的敬业精神去打动、感染每一位客户，对于进一步拓展国际市场，振兴民族工业都将起到重要的作用。同时，对于我省工业企业发展思路的创新，谋求新的发展战略将提供有益的经验。

　　如今，随着我省大型企业出口业务的不断增多，省内必然有更多企业会实施这种另类“走出去”战略，希望能充分利用好这一战略，成为企业开拓国外市场的利器，并为我省出口创汇立新功。

　　（沈 谦）