本报宝鸡讯(记者 鲍吉)一座按照四星级标准建造的涉外旅游酒店,在没有取得星级酒店证书的情况下,酒店的宣传材料中却自称是宝鸡市唯一一家四星级旅游涉外酒店。宝鸡市旅游局明确表示,万利酒店不是四星级酒店。
旅客:上网查询才知上当
近日,来自河南郑州市的一对夫妇张某和秦某反映,“五一”期间他们去宝鸡旅游,入住号称“四星级”的万利酒店,共住了两天。 离开时发现放在房间里的两本古体诗集不见了,问服务员时,服务员说不知道。后又问当班领班,领班很不耐烦地说:“谁能证明你们丢了东西?”张某说他和老伴都70岁的人了,没丢东西的话会无理取闹吗?酒店未作出合理解释。因为怕麻烦,张某夫妇只好忍气吞声地走了。
张某说,他住过许多四星级以上的宾馆,还没见过这样的“四星级”宾馆。回郑州后,他们查了一下旅游网,万利酒店根本就不是四星级酒店,他们遂向旅游部门进行反映。
酒店:目前还不是星级酒店
日前,记者从万利酒店一楼大厅拿到一本宣传册,其封底印有四颗星标志。该酒店网页上介绍,它是宝鸡市唯一一家四星级旅游涉外酒店。
对此,万利酒店总经理贾宏忠这样解释:宣传册大概是2002年刚开业时印的,网页上的宣传内容是委托某网络公司制作的,但现在联系不到该公司,无法更改网页。
贾宏忠强调他们酒店是按照四星级标准建造的涉外旅游酒店,目前还不是星级酒店,对于酒店门前路灯架宣传牌上的四星级称谓是一家房产公司的促销宣传,并非酒店的宣传广告。
旅游局:虚假宣传是错误的
宝鸡市旅游局星级饭店评定委员会办公室负责人明确表示,星级酒店应当有全国旅游星级饭店评定委员会颁发的中国×星级饭店证书,并且应在饭店的醒目位置悬挂星级酒店的标志牌。宝鸡目前只能审批三星级以下(包括三星级)的星级酒店,四星级酒店需要市旅游局向省旅游局申报,省旅游局验收过关后,才发相关证书。万利酒店的宣传材料中说他们是四星级酒店的做法是错误的,有欺骗消费者之嫌。目前,宝鸡市旅游局已着手调查此事。 |