作者: 边迪来源:
本报讯(记者边迪)本应早上8点50分起飞的东航MU5132次班机,起飞前发现机械故障,导致114名乘客在机场长时间滞留,等候改签航班。直至晚8点,仍有乘客未能登机。
乘客李女士说,北京至杭州的东航MU5132次班机先被告知晚点,10点半到达后又出现机械故障无法起飞。 东航一位地勤工作人员说,因为飞机的火警报警器出现问题,需要更换才能起飞,而新的部件需要由杭州运回,飞机当天很可能要留在北京。
李女士说,所有乘客下机后,航空公司没有对他们进行及时妥善的安置,只是让他们自行到售票柜台改签。不满的乘客曾一度坐在机场的停机坪上表示抗议。下午3点多,东航为滞留乘客送来午饭,陆续安排乘客改签其他班次,114名乘客被分为数批改签其它班机。
东航值班经理江明说,除了少部分MU5132次班机乘客提早退票离开,他们给90%的乘客安排了餐饮和200元的赔偿。因为昨天天气状况不好,华东大部分地方出现雷区。杭州到北京的航路上就有雷区警报,导致几个班次不能从杭州开出,所以改签班次也出现晚点。
据了解,因为天气状况,昨天各大航空公司都有班次晚点情况,机场内滞留了大量乘客。江明说,截至昨晚,MU5132次还有30多名乘客滞留,很可能明天才能登机,公司会安排他们住宿,并考虑追加赔偿。 |