为全面推动“迎奥运、讲文明、树新风”活动,促进出租汽车行业健康、协调、可持续发展,市委宣传部、市交通委、首都文明办、市总工会、市运输局在全市10万名出租车司机中评选出29名“北京的士标兵暨于凯式驾驶员”和1055名“北京的士之星”。 这些优秀的出租车司机,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,他们用优质的服务,实践着全心全意为人民服务的宗旨,集中体现了中华民族传统美德和时代精神。
徐永良
徐永良:首汽股份有限公司于凯车队出租车司机。他平时不善言谈,为乘客服务一点儿不打马虎眼。一个雨天,有对老夫妇在复兴商业城附近上了徐师傅的车。他们说:“师傅,今儿天不好,我们腿脚不方便又没带雨具,您可一定把我们送到家门口啊。”徐师傅毫不犹豫答应下来。到了老人住的小区,徐师傅发现,十几米长的路面上横七竖八地停放着自行车,汽车根本没法过。但他二话没说,冒着大雨下了车,把自行车一辆辆地挪开,最后把车开到楼门口,搀扶老人下了车。老两口十分感动,连连说:“太感谢你了,你比我们亲儿子还好。”
王建生
王建生:北方出租汽车有限责任公司司机。从业6年来,他坚持每天写日记,主要是总结拉活儿规律与服务经验。如今,已写满厚厚的4大本。长年写日记使他总结出了安全运营、优质服务的宝贵经验,如出租车司机的“三宝”:安全运营是一宝,熟悉道路是一宝,良好心态是一宝;车辆维护保养的四勤:眼勤、手勤、耳勤、嘴勤;运营服务的三个原则:保养车辆,确保行车安全;熟悉道路,确保准时到达;真情对待每一位乘客。运营服务的四勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。眼勤:注意路边的行人、交通规则、路标警示、提示等。手勤:经常擦洗车及清洗座套等,每日将车里里外外打扫得干干净净,自己穿戴得整整齐齐才出家门。腿勤:遇到提包的乘客总是主动下车帮忙。嘴勤:乘客上车时先问一声好,并适时地与乘客进行语言上的沟通,亲切、热情,乘客到了车里,会感到温暖拉近与乘客的距离。
王威
王威:北汽九龙二分公司出租车司机。今年3月3日晚21时,云南省出席全国人代会的一位代表发高烧,需要去医院治疗。王师傅接到任务后立即出发,迅速安全地将病人送到了医院。由于这位代表需要在医院输液观察,王师傅多次往返于驻地与医院之间为他送取所需物品,直到第二天清晨7时才回到驻地。代表的病情稳定,高烧退去,参加了大会堂的预备会议。彻夜未眠的王师傅只是笑着说:“这是我应该做的。”
刘德顺
刘德顺:北京市中实出租汽车公司司机。1998年至今,刘师傅跑遍了京城的大街小巷。有一天中午,刘师傅驾车送一位乘客到和平里商场。客人下车以后,忽然听到马路对面传来撕心裂肺的呼救声:“抓住他,他抢了我的钱包,别让他跑了……”寻声望去,一位老人步履蹒跚,吃力地边追边喊一个骑车猛逃的男青年。刘德顺见状,立刻驱车追了上去。离男青年10米远时,刘德顺迅速跳下汽车,从后面拦腰抱住男青年,将他按倒在地。男青年边挣扎边从腰间拔出一把小尖刀,猛地向刘师傅刺去。刘师傅手疾眼快,左手挡住刀子,右手把歹徒的一只胳膊向后一别,夺下刀子,并从男青年的手里夺过钱包。男青年见事不妙,夺路而逃。刘师傅紧紧追赶,跑出大约20米,终将他按倒在地。这时,周围群众拨打了110报警电话,警察将男青年带回派出所,老人的钱包失而复得。
翟玉琦
翟玉琦:北京天坛出租汽车有限责任公司司机。有一次,一位年近70岁的老人在北工大附近向他招手,只见老人半身瘫痪,行动不便,身边放着行李和大小便用盆和椅子。老人说,自己是来找在学校任教的女儿的,但钱用完了,问翟师傅能否帮忙将他送到亲戚家去。望着这位饱经风霜的老人,看着那双期待的眼睛,翟师傅将老人扶上车,并把行李和椅子也搬上车。按照老人的指点,他把老人送到鼓楼一处小院。几位大妈热情地请他进院喝水,他谢绝了,随后把行李一件件送进屋。这时,一位大妈要付钱给他,他又谢绝了:“面对一位需要帮助的老人,我只是做了应该做的事。”RJ066 |