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陈莹 摄
广东移动
“二次确认”清理门户
本报讯(记者薛松)记者从广东移动了解到,中国移动近期颁布了新的移动梦网管理办法,下半年将在全国范围内对梦网业务实施“二次确认”,以打击SP(信息提供商)“强绑”用户行为。
必须征得用户再次确认
广东移动数据业务中心有关人士日前表示,为提高梦网业务服务质量,降低用户投诉,广东移动拟在梦网业务实施“二次确认”,并实施分层管理,先对诚信较好的SP的梦网业务关闭“二次确认”流程,此后广东移动将通过技术及管理手段加强违约行为的监测,一旦查实SP存在违约行为,则对该SP的梦网业务开通“二次确认”。
在很多SP看来,“二次确认”将是他们头上的一道紧箍咒。以前,不少用户的梦网费用存在被SP诱骗或强行订制的情形,比如,SP通过短信端口号码或者点对点群发进行业务宣传,导致客户产生信息费;或者通过技术手段对用户实施强行订购。
SP总收入下降约20
%业界普遍认为,中移动实行“二次确认”将使用户利益得到充分保障。在用户充分获悉SP业务的资费下订制业务,用户完全可避免因误操作或因回复SP的诱导短信被定制。
中移动内部试点数据显示,进行“二次确认”后,SP新增用户和新增信息费收入大幅下降,总收入下降约20%。
移动称不会取消梦网
广东移动有关负责人表示,关于目前移动梦网缺乏监管,是因为中移动从违法短信中大量获利的观点是彻底错误的。他同时反驳了中移动要“颠覆”移动梦网的“游戏规则”,甚至将来取消梦网、消灭SP阶层,由中移动直接做SP的说法。
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所谓“二次确认”,指广东移动的业务管理平台主动向用户下发SP业务的确认信息,用户按照提示回复此短信才能订制SP业务,没有通过用户确认的SP业务订购关系实施自动清理。
上月28日,广东移动对9家SP公司的市场经营违规行为进行了通报并责令其整改。广东移动认为,这9家SP公司均存在诱导乃至强行为用户订制梦网业务的违规行为,并追究这些公司的违约责任。 | |
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