根据区委、区政府的部署，争创“人民满意基层窗口活动”正在全区机关展开。萧山国税从去年下半年即率先实施，围绕纳税人最关注的“办事是否廉洁、服务是否优质、执法是否规范”三个重点，从小事做起，紧抓不懈，成效明显。该局在区级机关行风评议中多次名列前茅。

　　廉政教育深入家庭

　　作为区机关党工委部署的廉政文化活动试点单位之一，萧山国税对廉政教育十分重视。“常在河边走，也要不湿鞋”，国税局领导经常教育全局干部，正确对待权力，坚持聚财为国，执政为民，不谋私利。

　　今年5月，该局发动全体干部撰写或收集廉政警句、格言，每人一句，放在案头，记在心头。这一活动受到热烈响应，全局共征集格言警句120条。许多干部的家属纷纷参与其中。监察室主任章华安与妻女一起，找典籍，翻史料，阅读了不少古今中外“双袖清风、一身正气”的清官故事，全家都受到很好的教育。

　　在全局廉政文化日教育大会上，40多位中层以上干部家属代表还联名发出倡议，“争当廉内助，树立新家风”。

　　超时服务“家常便饭”

　　前不久，娃哈哈集团所属的几家企业，因公司网络出现堵塞，造成增值税发票不能及时在网上认证。当晚10点多，该公司系统恢复正常后，萧山国税的服务器已按正常程序在8时许关闭。这些增值税发票票额千万元，如果不能及时按进项税抵扣，意味着公司要多交同等额度的税金。

　　怎么办？大家抱着“试试看”的心情，拨通了国税开发区分局税管科科长王强的电话。王强当时正因病住院治疗，问明情况立即帮助联系相关人员，落实解决办法。忙碌一天已回家休息的局信息中心技术员楼铁塔，得知情况，急纳税人所急，半夜起床赶到局机关，开启了电脑服务器，并主动指导企业进行有效认证，确保企业的增值税发票在次日零时前通过认证。

　　在区政府办事中心的国税窗口，工作人员超时服务成了家常便饭。纳税人往往在办完工商登记、机构代码证后，最后一站才到国税窗口办理税务登记。当周围窗口空无一人时，国税干部们仍满面笑容，接过资料，耐心地为每一位纳税人办妥一切手续。

　　稽查执法：“刚柔相济”

　　萧山国税稽查局承担着对全区企业的税法违法查处工作。打过交道的许多企业都有体会，稽查局既是一个执法严厉的部门，又是一个服务意识颇强的人性化机构。

　　今年4月，萧山国税稽查部门获悉，山西有些企业乱开运输发票，从中牟利，这股歪风波及了萧山不少煤炭经营企业。稽查部门发现“苗头”，及时召集60多家煤炭经营企业的“老总”集中开会。“企业要马上开展自查，发现多开或虚开发票的，自查自纠，补交税款。”所有企业纷纷行动，自觉补缴税款56万元。

　　“一旦稽查部门介入，既要征收税款，加收滞纳金，还要开具罚款。”稽查人员说，“其实，不少企业的老总并不知情，他们也是无辜的。”

　　对于顶风作案或故意偷税漏税的，稽查部门则毫不手软。今年以来，萧山国税稽查部门共查处税法违法案217起，补交税金和征收罚款累计1300万元。其中30多人移送公安部门进一步查处。

　　萧山国税稽查部门刚柔相济的工作作风，令纳税人心悦诚服。