2006-7-5 6:59:18工商部门提醒：塑钢加工的计算方法没有具体规定，加工前要问清计算方法，再签一份协议

　　猪肉、牛肉注水的现象屡见报端，但塑钢加工中存在的“注水”现象却少有耳闻。上半年以来，大连市中山工商分局虎滩工商所陆续接到了三起有关塑钢窗加工中存在的消费纠纷。

　　〔投诉〕

　　测量尺寸差6平方米

　　今年“五一”期间，家住中南路的张先生将自己家的铝合金窗换成塑钢窗，当时与加工业主谈好的价格是每平方米140元，施工师傅量了四个窗子和一扇门的尺寸一共是36．2平方米，总价为5068元。

　　施工结束后，张先生如数付了款。几天后，张先生在家里休息时，拿来尺子量了一下窗子和门的尺寸，发现自己量的数据与施工师傅量的尺寸差了6平方米。张先生拿着自己量得的具体尺寸找加工业主进行交涉，询问差距大的原因。

　　业主解释说，他们的计算方法是：比如实际尺寸是1．22×1．56，对他们是按照1．5×1．9计算的，这是依据塑钢料的规格进行计算，如果要按照实际尺寸收费，他们就亏本了，现在这个行业都是这样来计算收费的。

　　在协商无果的情况下，张先生向虎滩工商所进行了投诉。

　　〔工商〕

　　加工没有详细规定

　　工商所执法人员查阅了相关的工商管理法规，在现行的有关法规中没有找到对塑钢加工的具体管理规定，建议张先生到技术监督等相关部门进行咨询，张先生逐一到有关部门进行咨询，得到的答复都是：对塑钢加工的计算方法没有具体规定，建议双方协商解决。

　　张先生将有关部门的答复向工商所执法人员进行了汇报。执法人员按照《消法》的有关规定进行了调解，建议加工业主按照实际尺寸收费，向消费者退还多收的840元钱。经过三次调解，双方达成了协议：加工方退还张先生840元，张先生对此调解意见表示满意。同时，执法人员依照工商管理的相关规定，认为加工业主的行为已经涉嫌价格欺诈，遂依法作出了行政处罚1500元的处理决定，加工业主没有提出异议。

　　〔提醒〕

　　保留证据避免纠纷

　　因为相关部门对塑钢加工中如何计算尺寸没有具体规定，所以，工商部门提醒广大消费者，一定要注意塑钢加工中存在的这种“注水”现象。

　　为了避免发生纠纷，在加工前要问明白如何计算，达成一致意见后最好要签一份书面协议，保留好证据。在找加工方时，最好找一些有营业执照的业户。塑钢加工中存在的“注水”现象比肉类“注水”更具有隐蔽性、欺骗性，侵占了消费者更多利益，消费者一定要引起注意。

　　李永生 首席记者张璐璐