荆楚网(湖北日报)

　　记者江萌 通讯员杨波曾娟

　　3日下午4时40分，汉口供电公司抢修5组来到球新小区12栋。从接到客服转来的报修电话到赶到现场，只用了12分钟。“来得好快呀！”报修的市民付沛然感叹。

　　而此时，身穿长袖的抢修人员早已是汗水浸透了几遍衣服。经检查，停电属于电表出线后的故障引起，按规定，表后线路属居民所有，不属抢修范围。尽管如此，“只要来了，我们都会免费尽力解决。”抢修组长吴悦边查线路边告诉居民预防故障的方法。“大热天像这样的抢修每天有十来次，我们每个班次要上10个小时。公司对我们外出抢修也派发清凉油、十滴水等物资。”抢修师傅陈立红告诉记者。

　　武汉供电公司介绍，为应对故障抢修，目前已将抢修人员增加到近300人，是平时的3倍。领导实行24小时值班制度，还有大量的后备人员全天候准备应对突发事件，以保证江城平安“迎峰度夏”。同时，为了保障供电客服热线畅通，该公司新增21名客服人员，将于近日全部上岗，并要求每个电话的处理时间不超过一分半钟。