今年3·15前，宜宾市消委会根据城区10余家星级宾馆的成功试点经验，向全市9县一区所有宾馆酒店行业发出“延时3时结账”的倡议，在全国率先打破“中午12时结账，延时加费”的固有行规，引起各地宾馆业的强烈关注。3个多月过去了，宜宾消委会的“破冰”倡议行动进展情况怎样？效果如何？

　　报料宜宾酒店结账“一市三时”

　　“真没想到，短短三天宜宾之行，住了三个地方的宾馆，竟遇到三种不同的结账时间。”昨日，成都游客刘强先生致电本报，感叹道：“宜宾市的宾馆行业结账时间竟上演‘一市三时’，堪称一大特色。”

　　刘强是一个喜欢旅游的成都人。3月14日，他从本报上得知：3月15日，宜宾市消委会向全市9县一区宾馆酒店业发出倡议，在全国率先打破行业坚冰，要求各宾馆酒店推行翠屏区模式，将约定俗成的“中午12时结账”时间顺延至下午3时。6月29日下午，刘强一家自驾车前住竹海旅游，当晚入住长宁县城的君子宾馆。总台登记时，刘强特意问服务员：“听说宜宾的宾馆是第二天下午3时结账，是吗？”不料，服务员面带微笑地回答：“对不起，这一倡议我们宾馆没执行。如超过12点结账，加收一半的房价。”

　　6月30日晚，刘强一家住进竹海景区的蜀南宾馆。总台服务员告知：“我们宾馆可延至第二天14时结账。超过14点后结账，加收一半房价。”这令刘强一家很满意，游兴高涨。7月1日晚，在竹海耍得尽兴的刘强一家，回到宜宾入往酒都饭店。一家人逛完夜市又熬夜看了两场世界杯足球赛，第二天美美地睡了一场懒觉。一觉醒来已是7月2日中午，一家人到江边吃完河鲜到总台结账时，已是下午2时30分。结账时，总台小姐告知：“先生，你未超过15时结账，不加收一半房费。”

　　调查“破冰”行动遭遇较大阻力

　　针对刘强一家遭遇的“一市三时”现象，记者就宜宾9县一区宾馆的结账时间进行了调查，发现宜宾市消委会“3·15”前开展的宾馆延时结账行动遭遇了不同结局。

　　目前，宜宾9县一区宾馆业结账时间，确如刘先生所言为“一市三时”：主城区绝大部分星级宾馆，执行“下午3时结账”；蜀南竹海景区内的各大宾馆，原则上执行中午12时结账。游客需延时，要先向总台说明，最迟下午2时结账；各县城内的宾馆，继续执行“12时结账，延时加收一半房价”的惯例。

　　宜宾9个县的各大宾馆，之所以不响应延时结账的倡议，究其原因有三：延时3小时结账，楼层服务员打扫房间卫生的时间太紧，不能及时为中午开房的旅客提供房间；经营上，各宾馆几乎都开设有午休房，如延时结账，宾馆此笔收入会减少；消委会的倡议没有强制性，且此举既不能给宾馆增加收入，又增加服务员的负担，无利可图的事宾馆没必要响应。

　　延时结账，宾馆是否真会减少营业额？据酒都、华荣、金沙江宾馆等10家宜宾城区“破冰者”的统计，自推行“下午3时结账”以来，各大宾馆的营业额并未因此减少，相反，人性化的服务赢得了不少回头客，留言簿上赚了不少赞美之句。

　　消委法无明文不能强求

　　宜宾市消委会秘书长魏再林坦言：“全市宾馆业结账的破冰行动，到目前为止阻力较大，效果不太理想。消委会不是行政机构，发出的倡议不具强制性，且法无明文，消委会无权干预企业经营。执不执行，关键取决于商家的认识程度。”

　　魏秘书长表示，从以人为本的角度看，宾馆中午12时结账，让住店旅客大包小包提着行李满街找地方就餐，实为不人性化之举；再说，不少旅客是晚上甚至深夜才入住宾馆，按一天24小时的消费时间计算，旅客12时结账离房超时收费的行规，有侵犯消费者合法权益之嫌。

　　专家理性看待“一市三时”现象

　　针对宜宾市宾馆行业结账时间“一市三时”现象，省上有关专家发表了看法。

　　专家认为，宾馆延时结账，是以人为本，创新经营方式的体现。对宜宾市宾馆结账“一市三时”现象，我们应进行理性分析。没有执行延时结账的宾馆，事出有因，应该给予理解。由于供求关系的制约，有的宾馆因为服务人员有限、房间数量有限，无法推行延时结账业务；有的是因为午休房这种新的消费方式排挤了延时服务。午休房回报的是直接收益，而延时服务带来的是口碑效益，宾馆经营者当然会根据自身情况进行选择。记者杨元禄宜宾新闻热线：1339820033313398210111