进展缓慢的转办件，将联合效能办一同督办将对办事不力者进行批评教育或者效能告诫

　　早报讯 （记者徐占升）今日起，晋江“市长专线”启动下乡走基层的新工作方式。

　　今天，晋江“市长专线”将走进东石镇，处理一件群众重复反映的环境问题。

　　据了解，晋江“市长专线”在继续保持室内电话、网络转办的同时，将下乡现场督察办理部分群众投诉件，在督办过程中办事不力的政府部门将被批评。

　　晋江“市长专线”自从今年3月份开通以来，日均接听受理办件20件以上。晋江市信访局来话受理科郑伟军科长认为，“市长专线”下乡是对原有办事方式的拓展，可以提高“市长专线”的办事效率，让群众更加满意。他说，晋江“市长专线”开通几个月来，工作制度模式经过不断摸索总结，将由以前单纯的室内电话、网络转交办件转向室内和现场督察办理并举，派专人对部分群众反映强烈和反复投诉的问题进行现场督察办理，帮群众把问题真正解决掉。

　　郑科长表示，今后在实行现场督察办理的同时，对一些已转交部门办理但是进展缓慢的办件，将联合晋江市效能办一同督办；对接到“市长专线”办件却办事不力者，将进行批评教育或者效能告诫，直到把群众的问题落实到让群众满意为止。

　　一场“及时雨”

　　晋江开通市长专线，旨在为群众排忧解难，出发点无疑是好的。如何更好实现市长专线的功能？晋江市长专线启动下乡走基层的新工作方式，下乡现场督察办理部分群众投诉件，确实是一件好事。

　　晋江市长专线自从今年3月份开通以来，日均接听受理20件以上。为什么市民喜欢拨打市长专线来反映、解决问题呢？原因可能有二：一个是，真的不知道该向哪个部门寻求解决问题的方法；另一个是，希望经市长专线过问，较快、及时解决问题。

　　如何保证这些拨打市长专线市民的切身利益，及时为他们解决这些问题？市长专线下乡应当是一个有效尝试。群众有什么问题，不仅可以电话反映，还可以当面向市长专线反映；市长专线交办的百姓关心话题，群众反映强烈和反复投诉的问题，进程如何可现场督察办理。通过诸如此类的途径，真正帮助群众解决问题。

　　晋江市长专线下乡了，带给基层群众的，应当是一场“及时雨”。