新安晚报7月6日讯 “花了7万元购买了一辆上海华普海尚轿车,没想到三个月内竟有一半时间泡在修理厂,整日忙于修车,没想到买车会买个烦恼回来。”7月4日,蚌埠市民程先生找到本报大诉苦水。
据程先生介绍,他于今年4月4日,在蚌埠光彩大市场内的一汽车销售公司购买了这款海尚305轿车,当时听朋友介绍,这款轿车是刚下线的新产品,质量可靠,于是欢天喜地掏钱买了下来。 可是第二天当程先生驾车到车管所办理手续上线检测时,却被告知车辆有问题,无法上牌,于是他找到售后服务维修站,经过一番修理,才勉强过了关。未曾想,程先生的闹心事这才刚刚开始,此后的日子里,这辆车又先后出现了轮胎起包、门窗不能升降、排气管断裂、车门打不开等故障,程先生为此多次往返于工作单位和修理站之间,最多时车子在修理站停留3到5天,这期间他到外地办事,只能花钱从租赁公司租车。程先生告诉记者,买车的80多天时间里,他至少有一半的时间在忙于修车,尽管属于包修范围,但来回花费了不少精力,他为此烦恼不已。
作为该车型的经销商,该市汇通汽车销售有限公司一李姓负责人在接受采访时承认,这辆车的确出现了问题,本着对用户负责的态度,他已把情况向厂家进行了如实反映。随后,在该品牌汽车蚌埠特约维修站,一位段姓负责人说,在他的记忆里,这辆车纳入维修记录有7、8次,应该说,新车不应该出现这么高的维修频率。他认为,该车目前问题的症结是闭锁器出现了问题,更换以后问题将能解决,为此,维修站正在积极调货,货到以后会及时与程先生联系。
昨天下午,记者拨通了该车厂家上海总部的免费客服电话,接线员告诉记者,对于蚌埠的这位客户投诉,他们公司一直在积极办理。对于客户提出汽车维修期间的租车费用问题,由于没有统一规定,此事还在协调中,但厂方会给用户一个交代。(李勇) |