本报讯（通讯员郑文）6月21日，一起有关热水器伤人事故报道引起百姓关注。一饭店厨师在单位使用电热水器洗澡时突然触电身亡。死者家属认为漏电系销售方某电器公司安装时存在问题造成，遂将其告上法庭。两审之后，法院判决被告电器公司赔偿死者家属死亡赔偿金、精神抚慰金等计11万余元。

　　无独有偶，去年2月17日，一男子因洗澡触电身亡；2003年9月16日，也发生了首起因电热水器安装不合格引发消费者死亡的赔偿案件……这一系列事件让百姓在感叹之余也不禁要问，到底什么样的热水器才是安全的？带着消费者的疑问，笔者走访了我市某家电卖场。

　　问：用户在没有任何危险预兆的情况下洗澡发生惨剧，这是为什么？

　　答：对于热水器来说，许多消费者有着错误的观念，他们认为产品安全就能保证洗浴安全。其实洗浴安全涉及到产品安全、用电环境安全以及安装方式正确等多方面。这次事故中的热水器没有进行正确安装，所以导致了事故发生。

　　问：如今热水器都有漏电保护器，它能确保洗浴安全吗？

　　答：不能。国家有相关规定，在任何情况下，地线不能断开。所以只有火线和零线是经过漏电保护器的，地线是不经过其中的，在发生地线带电情况下并不能断开，也就是说一旦地线带电，漏保根本无法起到保护作用，这也是为什么现在发生那么多事故的原因。

　　问：层出不穷的热水器伤人事件，足以说明问题的严重性。同时我们也注意到不少热水器厂家对产品安全性能进行宣传，其中以海尔的“防电墙”技术最为突出，因为该技术已经列入了国家标准。那么，您能不能给我们全面介绍一下海尔“防电墙”技术？

　　答：自从2002年海尔研发出“防电墙”技术以来，海尔电热水器的销量就有显著增长。几年来，海尔“防电墙”热水器份额一直处于领先地位，没有发生过一起因热水器使用不安全导致事故投诉。“防电墙”技术是专门针对我国普遍存在的地线接地不良、装修接错线、水管带电等情况设计的，即使在热水器内部接入220V电压也能保证洗浴安全。目前，消费者越来越认识到安全的重要性，海尔热水器也推出了带有安全预警功能的产品。安全预警功能可以时刻监测用户家中的用电环境，一旦家中用电环境出现问题，“safecare”指示灯就会点亮，提示该检查一下家中地线了，从而实现家庭用电安全。

　　专家指出：我国一年发生的触电事故多达几千起，而最危险的就是电热水器触电事故。为了确保消费者安全，建议优先选用带有“防电墙”专利技术的热水器。