网友:现在很多的餐厅给消费者提供封装的一次性筷子，每套一块钱。有些餐厅拒绝消费者提出的更换消毒筷的要求，这是不是霸王条款呢？

　　嘉宾:应该讲是。国家为保证可持续发展，提倡餐饮企业使用消毒筷，尽量减少使用一次性筷子。消费者提出使用消毒筷是合理的。如果经营者强迫消费者必须用一次性的筷子，消费者可以拒绝，并向有关部门反映。

　　网友:在外面吃饭时遇到餐厅拒绝自带酒水的情况，还收取开瓶费，这种情况算霸王条款吗？

　　嘉宾:应该属于霸王条款之列。严格讲，它剥夺了消费者的自由选择权。现在北京市怀柔区工商行政管理部门和消费者协会做了一个规定，在怀柔区的所有企业不得拒绝消费者自带酒水。在立法上我们会考虑餐饮企业的发展和消费者的权益保护，在修改北京市的消费者法的实施办法中，我们会把这个提议加到里面去。