近日,笔者到某医院探视病人时看到,院方给住院患者的催款单上有“影响治疗,后果自负”的字样,这引起患者的反感:除了“后果自负”,医院再无别样的语言和方法催款吗?
俗话说,有病“三分治七分养”,生病的人情绪烦躁,心理承受能力差,经不住外界的种种压力与刺激。 “后果自负”的字样显得冷漠、生硬、缺少感情,让患者在精神上产生负担。
笔者认为,医院是患者的康复之地,文明建设的窗口。面对心力交瘁的病人,即便是催款,方法也要因人而异,态度应心平气和。其实“不交款影响治疗”已说明了一切,患者能够心领神会,用不着措辞生硬,再伤患者感情。
建设社会主义和谐社会,倡导人与人之间和睦相处,要讲究语言美。举目望去,大到“遵守交通规则”标语,小到“爱花护草”的温馨提示,字字句句都透着亲切、尊重。对普通行人的语言要求都亲切有加,更何况对那些病人。(黑龙江日报) |