本报讯（郑聪明）今年6月28日，钱先生通过表弟在上海某快递服务有限公司办理手续，邮寄电视机一部到翔安，运费是80元。但钱先生签收取货后才发现，内装的电视机已破碎不堪了。钱先生与该公司联系，希望得到赔偿，然而快递公司方面并未回应。钱先生觉得很是郁闷，便向马巷工商所申诉。

　　马巷工商所工作人员接诉后，迅速与双方联系沟通并了解情况。经调查，当时办理包裹手续，没有签订合同，只有一张80元的运费发票。工商人员与该快递公司厦门分公司联系，然而该公司以钱先生已在快递单上签名确认为由，拒绝作出赔偿。

　　工商人员表示，钱先生接受快递公司服务，双方事实上已构成了合同关系。根据《中华人民共和国合同法》第三百一十条规定：收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。钱先生在接收快递时，既未当场验货也未提出异议，同时已在快递单上签名确认，快递公司在事实上已履行了自己的义务，钱先生在取货回家后开箱才发现物品受损，快递公司是可以不用承担赔偿责任的。

　　在工商人员的耐心解释下，钱先生最后还是接受了现实。工商部门提醒说，消费者在邮寄包裹时一定要多留个心眼，以在发生纠纷时能够为自己维权。首先，消费者收到快递邮件时，应当着送递人员的面当场拆件验货，由当事人双方确认事实，以免日后留有说不清的后患，难以索赔；其次，必要时消费者应与快递公司签订合同，贵重物品要办理保险，使损失索赔有据。

　　(来源：厦门日报)