金黔在线讯农行铜仁分行南长城分理处大胆创新，走出了一条做大储蓄业务的路子。截至6月20日，该处储蓄存款余额达4715万元，比年初新增921万元，完成全年任务的122.8%。

　　该分理处把服务从柜面延伸到市场，从8小时之内扩展到8小时之外。强化服务意识，实行服务质量一票否决制。对第一次被投诉并经查实的员工，分理处对其进行通报批评，对第二次出现服务质量问题的，将作为其年终考核的否决依据。分理处还对大客户建立档案，并定期回访，有针对性的做好服务。

　　作者：姚忠云　来源：金黔在线—贵州日报