荆楚网(楚天都市报)(记者 吴昌华通讯员夏洪波)社区、街道、公园广场、商场、银行,“低头不见抬头见”,保安队员,已融入到我们每天的生活中。
身穿制服、头顶大檐帽,担当着管理者的职责,在这看似威风的外壳下,保安队员们,其实有颗脆弱的心。
他们是“漂在都市的边缘人。”以武汉市保安服务总公司为例,其1.9万名保安队员中,97%以上来自农村,约70%只有初中文化。他们应聘成为保安,尽管上岗前必须经过15天的培训,了解到一定的法律知识,但无论是生活习惯,还是价值观念、收入水平,他们经常感受到的,是与各类被管理者的巨大差距。
“我们月收入只有500元,商城里,小区里,多是成功人士,大小老板。穷人管富人,乡下人管城里人,难呐。”昨天,汉正街金昌隆物业公司一名保安感叹。
像这种“不敢管”的心理,在大多数保安心里都不同程度存在,也有的保安走向另一极端,从怕管到瞎管,动不动就对业主、客人动粗,以发泄心中的不平衡。这两种心态,都不利于正常的服务。
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