安徽市场报7月10日讯近日,省城陶先生遇到一件窝心事:刚买的一款新手机没几个月就坏了,拿到售后维修店维修后,打开一看,不仅自己下载的手机铃声换了,而且里面的储存信息也变成别人的。陶先生经咨询得知,其手机内的主板被人偷换了。
据陶先生介绍,今年3月11日,他花2000多元买了一部新手机,平时他非常爱惜。不幸的是,7月6日早晨,手机突然打不开了,于是他来到了位于芜湖路上的一家售后服务部进行维修。维修部的工作人员把手机拿到工作室约半小时后称是手机受潮了,属于人为损坏,维修费需350元。当时,他感到非常诧异,手机又没有接触过水,怎么可能是受潮引起的呢?另外350元的维修费也太高了,于是他就来到了位于美菱大道处的一家售后服务部进行维修。工作人员打开之后同样称,是因受潮才造成手机打不开的,维修费需300元。考虑到维修费比上一家维修部略微便宜,所以他就决定在该维修部进行维修。
7月8日上午,售后服务部的工作人员给他打电话称,手机修好了,于是他立刻来到了该售后服务部。可打开手机后他却被惊呆了,因为手机里面的画面、通讯录、铃声全部变成别人的了。他非常气愤,便问工作人员这到底是怎么回事。负责给他维修的一位工程师看过之后称,可能是手机主板被别人调换了。随后,他又查询了一下手机内的串号,惊奇地发现串号和当初买手机时发票上的不一致,这时他便确定手机主板肯定被偷换了。陶先生还告诉记者,他的手机出现问题后只在以上两家维修部打开过,肯定有一家做了手脚。
美菱大道维修部的一魏姓工作人员称,手机受潮一般他们不会要求顾客换主板的,即使换也要事先告知对方。对于换主板一事绝对不是他们做的。而芜湖路售后服务部的一管(音)姓工作人员也称不可能是他们更换了陶先生的手机主板。他们的维修程序是,顾客拿来手机后,他们会先把手机交给工程师打开,然后查一下问题出在什么地方。如果顾客愿意维修,他们在安装好之后,都会重新贴上一个标签。(李尚辉) |