本报讯 （记者 肖军 实习生 周晶晶马玉）昨日，南京市民缪先生向本报热线反映，他乘坐的江苏东方航空公司北京飞往南京的班机时，该公司的班机因延误飞行时间，不仅让他们乘客在北京滞留了12个小时，而且公司工作人员的服务态度也不能令乘客满意。

　　南京一家医院工作的缪先生今年7月初前往北京出差，于7月5日购买了江苏东航公司晚上8点40从北京到南京的飞机票，缪先生当天7点30分就赶到侯机室等待，然而等到晚上8点钟，机场广播仍然没有播出这班飞机起飞的信息，乘客们来到机场内江苏东航办公地询问飞机什么时候能起飞，一位工作人员的解释是，因南京机场方面的原因，这班飞机将延迟起飞。

　　听完解释后，缪先生和乘客们只得苦苦的等待，到晚上10点钟，一位乘客再次询问，飞机什么时候能起飞，这时，江苏东航公司的工作人员做出的答复是，当晚的这班飞机不能起飞了，改为次日早上9点30起飞。顿时，乘客们情绪激动起来，他们集体找到机场内的江苏东航办事处，要求具体解释飞机不能起飞的原因，而办事处工作人员采取敷衍了事的做法来应付乘客，对具体原因也不作解释，几个小时的时间耗下去了，直到7月6日凌晨1点时，该办事处终于出现了一位自称是负责人的工作人员，但他没有对乘客进行安慰，只是答应会给乘客们一定的经济赔偿，双方又争执起来，后来，乘客被东航办事处用大巴送到一个环境卫生较差的宾馆住宿。

　　缪先生告诉记者，6日早上，当他们乘客来到北京机场时又遇到了麻烦，5日晚，北京机场内的江苏东航办事处的工作人员曾答应乘客，6日早上换一登机牌就可以乘9点30的飞机，可是缪先生他们准备换登机牌时，机场服务台的工作人员说，他们不了解具体情况，不能给他们换登机牌，后来，江苏东航办事处的工作人员赶到机场服务台经过交涉，才允许缪先生他们登机。

　　7月6日中午11点03分，缪先生他们乘客乘做的这班江苏东航的班机，终于到达南京，由于江苏东航在延误班机和服务态度上，不能够给出满意的说法，乘客们拒绝下飞机，最终在机场方面协调下，给乘客每人300元作为赔偿，这样，乘客们才下了飞机。

　　昨日，江苏东方航空公司办公室一位姓林的先生接受记者采访时称，造成班机延误起飞时间的原因是天气不好，空中交通发生堵塞，加上超时，后来上级民航部门取消这班飞行任务。对于公司工作人员对待乘客的态度差的问题，林先生认为，北京机场内江苏东航办事处的工作人员的工作做的很到位。对于他们公司因飞机延误起飞时间这事，公司已给每位乘客300元的经济赔偿。