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遭遇油烟袭击，乘客滞留北京北站9小时后称获400元赔偿，北京铁路局否认赔偿一说
昨日清晨5时许，由辽宁阜新开往北京北站的2113次列车在河北境内通过一隧道时，大量黑色油烟冲入车厢，300多名乘客被油烟熏黑，事发后50余名乘客为讨说法滞留北京北站。昨晚8时许，滞留乘客称，在经过了9个小时的等待后，他们领到了400元赔偿。但对赔偿一说，北京铁路局客运处一处长予以了否认。 小男孩的手全部变成了黑色，和记者的手形成了鲜明对比。昨日，由辽宁阜新开往北京北站的2113次列车通过一隧道时，大量黑色油烟冲入车厢，300多名乘客被熏黑。
「现场」列车拉来一车“黑人”
昨日上午11时20分许，由阜新开往北京北站的2113次列车在晚点约20分钟后，停靠在站台上。陆续下车走到出站口的乘客们引来了不少路人好奇的目光，这些乘客的衣服、行李都蒙上了一层黑漆漆的东西，大多数乘客的脸都是黑的，一些人的鼻孔和耳后有明显没擦掉的黑色印记。“坐了趟火车，都变成‘非洲难民’了。”一名乘客一边出站一边打趣着说。
走出车站的乘客们介绍，清晨5时许，突然有一股巨大的黑色油烟冲进了车厢，油烟过后，一车的乘客都成了“黑人”，“刚才听见路人议论我们，说是不是从挖煤的地方来的。”
站台上，一些乘客还未出站，一男子用手摸了摸头发，两只手立刻变得乌黑油亮。4岁男孩豆豆的妈妈一边阻止孩子把两只漆黑的小手往嘴里放，一边说，“豆豆的脸已经洗过四五遍了，可还是有点黑”。一节硬座车厢内，还有几十名乘客拒绝下车，列车长和乘务人员正在劝说。
「事发」睡梦中遭袭黑油烟
乘坐3号卧铺车厢的姜大爷指着自己被染黑的白上衣说，他是来北京办事的，浑身弄成了这样，今天肯定去不成了。姜大爷说，清晨5时左右，车上绝大多数乘客还在睡觉，自己因为年龄大，起床早，正在车厢里转悠，当时火车刚过了河北隆化，进入一个很长的隧道，“卧铺车厢的窗户都是关着的，黑色的油烟突然从通往硬座车厢的门口冲了进来”，浓烟弥漫了整个车厢，很多正在熟睡的乘客都被烟呛醒。
9号硬座车厢的刘女士说，当时她正对着敞开的窗户睡觉，一阵油烟扑面而来，其中还有很多小颗粒。十多分钟后，火车通过了隧道，大家发现，满车厢的人都成了“黑脸”。“脸上、身上、衣服上、行李上，哪儿都是黑的，用水洗都洗不掉。”姜大爷说，他向乘务员借香皂，遭到拒绝。另一乘客说，一名乘务员看着他们的大黑脸忍不住都笑了。据乘客们反映，由于去洗脸的人太多，不一会儿，车上就没水了。
「协商」乘客提出三点要求
由于2113次列车在经过打扫清洁后，中午12时40分左右还将返回辽宁，昨日中午12时许，滞留在北京北站讨说法的五十余名乘客被带往候车室。北京北站客运部副主任等工作人员给滞留乘客拿来一些纯净水，称正在向上级汇报，领导会赶来处理此事。
下午1时许，滞留旅客要求尽快得到答复，车站工作人员请旅客派出代表，统一提出要求。经过十多分钟的商议，小黄（化名）被大家推举为代表。小黄说，她代表乘客提出三点要求，一是要求铁路方面以现金形式赔偿旅客的直接损失，包括清洗衣物、洗澡、误工等费用；二是要求铁路部门给旅客发一个告知函，承认此次事故，并在以后承担旅客因此次事故影响身体健康所产生的费用；三是今天的处理程序同样适用于已经离开的旅客。
小黄说，大多数乘客都是外地的，所以希望能快速解决这件事情，因为大家都不同程度地吸入了油烟、粉尘颗粒，所以有可能的话需要对身体做一下检查，“一些旅客有急事先离开了，但是都签名委托我们了，我们也希望为他们讨回公道。”基于这些原因，他们提出了以上三点要求。
在听完乘客代表的意见后，北京北站工作人员称会马上将这些意见向上级汇报。一名工作人员透露，自己在铁路上干了几十年，还没遇到过这样的事情。
「等候」女乘客跪求解决问题
在列车到站两个多小时后，滞留乘客一直没有得到答复，下午1时30分许，乘客们来到车站问询处，车站工作人员承诺，1个小时内，处理此事的相关领导一定会赶到。
下午2时许，大多数乘客饿着肚子，或站或坐的在候车室附近等候。“我得先走了，特地从外地赶来给孩子看眼睛的，已经和医院预约好了，看不上又得等一个月”。一位张女士带着女儿离开北京北站，赶往宣武医院。
半小时后，由于还未等到相关领导出面，乘客再次来到问询处。车站工作人员表示，领导已经赶到，要求大家一个个进去谈，此要求遭到了众多乘客拒绝。几分钟后，乘客们从问询处旁边的小门冲进了车站内的办公区域。在一间小会议室内，一名着白色上衣的男子表示，他是来处理此事的，要求乘客登记姓名等资料，数名乘客要求白衣男子说明身份，遭到拒绝。对于乘客们提出的赔偿等问题，白衣男子表示，自己无法做主，还要向上级反映。
谈判僵持中，一名身穿紫色上衣的女子突然来到会议室中间，扑通一下跪倒在地，恳切要求白衣男子一定要给大家解决问题。
「结果」乘客称领到400元赔偿
“从早上五六点发生这个事情开始，我们就一直在要求，但为什么没有相关部门和领导来处理此事？”一名乘客称，很多乘客都是坐了17个小时的硬座，目前还饿着肚子在等。
据一名一直滞留在北京北站讨要说法的乘客介绍，昨日下午3时后，谈判陷入僵局，下午6时左右，北京市铁路局客运处一名处长来到北站，提出可以赔偿300元现金，一次性解决此事，多数乘客表示不同意。
“要是一开始赔偿这么多，大家都会接受的，但是现在等了这么久，我们的要求是赔偿500元。”该乘客介绍，期间数名乘客因为太累，躺在地上都睡着了，几名乘客因为带着孩子，实在等不下去，领了300元钱后交上车票离去。昨晚8时20分许，滞留的50余名乘客在经过了9个小时等待后，同意了400元的折衷赔偿方案。晚9时许，乘客们领到赔偿后，陆续离开了北站。
昨晚9时30分许，负责处理此次事件的北京铁路局客运处许处长（音）在电话中称，此事已经完全解决，但他否认向乘客赔偿一事，他表示铁路方面没有向旅客赔偿的相关规定，“因为一些旅客太辛苦，有些是我们自己掏钱给的，不是赔偿”。
事发后，有乘客反映，被油烟呛过数分钟之后，很多人都开始咳嗽。对此，同仁医院呼吸内科顾大夫介绍，数分钟内受重颗粒污染，严重情况可能患急性咽炎、气管炎，但一般不会留下后遗症，如果乘客不放心可以到医院拍片子检查，“这个时候，咳嗽是好事，有助于咳出异物”。
事因
机车过隧道排烟不畅
本报讯对于黑色油烟造成300多名乘客成“黑人”一事，2113次列车长许飞称，经过初步判断，事故原因是由于过隧道时，机车排烟造成，“我已经多次通过车上的广播系统向乘客道歉，也一直在打电话向上级汇报”。乘客姜大爷分析，当时机车燃烧柴油可能不充分，火车又正好通过隧道，浓烟无法散开，所以都冲进了车厢。
本版采写：本报记者 赵琳娜
本版摄影：本报记者 韩萌 | |
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