四川新闻网-成都商报讯

　　都说片警汤敏好，大家都爱汤妹儿。那汤敏究竟好在哪？在社区的琐碎小事中一干15年从来不烦的工作动力从何而来？如果说汤妹儿的人格魅力和工作风格背后有个密码，这个密码又是什么？今天，我们就来听一听街坊邻居、汤敏本人和她的丈夫的说法，一起破解“汤敏密码”……

　　群众看汤敏

　　她给了我们二次生命

　　急诊室里，缝合下巴的手术正在紧张进行中，受伤的女子竟突然一翻身从手术台上跳了下来，对着汤敏连磕了三个响头。她的下巴上还带着甩来甩去的手术针。她说：“我不会说什么感谢的话，只有用这种方式来表达感激。”

　　这个女子叫燕子，丈夫林某曾因吸毒、盗窃被劳教。林某解除劳教回家后，汤敏为他办了低保手续，还给他找了一个工作。哪知林某嫌燕子管他太严，非要离婚。燕子不允，林某就大打出手，把燕子下颚打了一个大口子，鲜血直流。

　　就在这天晚上，已经准备睡觉的汤敏突然接到燕子的电话，声称要自杀，想见见汤敏，虽然此前燕子从来没有见过汤敏。汤敏匆匆赶到现场，只见燕子喝了酒，抽着烟，浑身是血，红着眼嚷着要自杀。

　　“你准备咋个死嘛？”汤敏试探性地问。“我点煤气罐！”燕子说。“现在都用天然气，你啷个会有煤气罐？带我看看！”汤敏问。燕子把她带到厨房，指着煤气罐。汤敏大吃一惊：煤气罐已经被打开了。她不露声色地顺手拧紧了阀门。

　　燕子的下巴在不停地滴血，汤敏看了心痛，劝她去缝针但她不去，一心寻死。汤敏迅速叫来燕子的娘家人，想把她劝回娘家消消气。可无论怎么做工作，燕子拒绝去医院，也不跟娘家人走。不知过了多久，三位娘家人已经悄悄离开现场，只剩下汤敏还在苦口婆心地劝说。渐渐地，燕子道出了心里话，从丈夫劳教期间自己含辛茹苦带孩子说到他忘恩负义，从目前生活的困境说到被街坊轻视的自卑，从囊中羞涩说到担心去医院缝下巴要花许多钱自己拿不出来……

　　“我给你付医药费吧！”得知了燕子的担心后，汤敏认真地说，燕子终于答应去医院缝下巴。在医院，汤敏帮燕子交付了医疗费，在手术室外等着。于是出现了开头一幕。

　　为了防止燕子思想出现反复，汤敏安排了两个治保人员在医院连夜守着她。次日，又有群众说燕子要跳楼自杀！

　　汤敏赶到时，燕子已经坐在七楼屋顶的围栏外面，情况十分危急。

　　“为啥子又想不通了？”汤敏隔着栏杆问道，燕子说：“儿子和老公都不回来，我一个人活着还有啥意思？”“你别做傻事，等你儿来了再说！”汤敏一边通知民警并帮着找林某父子，一边和她聊天以稳定其情绪。交谈中，汤敏慢慢地把燕子引到了相对安全的地方，119队员从背后包抄过去，成功地把燕子解救下来。

　　此时赶到的林某，在大庭广众下受到了汤敏的严厉批评，深感惭愧并当面向妻子道歉。每当提起此事，燕子夫妇总是充满感激地说：“是汤姐给了我们夫妻俩第二次生命！”

　　汤敏看汤敏

　　群众认可是最大收获

　　典型人物的风光背后，总有着鲜为人知的压力和不容易。在办公室，汤敏敞开心扉，坦言“当个典型的压力和动力”。

　　做人 真实从容最好

　　记者：你一下子就成为了先进人物，这是不是一个偶然，只因为你的运气比别人好？

　　汤敏：（笑）刚开始我也是这么想，那么多的社区民警都做着和我一样的工作，就我成了典型。说实话，到现在，我都还没有进入这个“典型”的角色。

　　记者：在高中时代，你在“自我鉴定”上连一项很小的荣誉都要填上，这跟现在的你大相径庭，是怎么转变过来的？

　　汤敏：这个你都知道？（不好意思地笑）学生时代，我确实很在乎荣誉，可能与自己好强的性格有关。但随着年龄和阅历的增长，随着基层工作的不断锻炼，我觉得做人还是真实从容最好。不以物喜，不以己悲，群众的认可才是我最大的收获。

　　每件小事都是群众的大事

　　记者：取得群众的信任，你靠的是什么？

　　汤敏：分内的事我会用心去做，分外的事，我也尽力去帮忙。有些事，看起来是小事，对群众来说却是头等大事。如果你认真去办了，大家自然而然就信任你了。

　　更多的时候，群众并不需要你为他做什么事，用心去听就够了。他们会向你倾诉生活中的烦恼，小到水龙头坏了，大到下岗失业、结婚生子。如果第一次不耐心听完，哪怕表现出些许不耐烦，很可能就会失去和他们建立信任的最好机会。

　　记者：哪些事最让你难以忘怀？

　　汤敏：一天晚上7点过，我在一个小区防盗门被撬现场处理事情，一个太婆看到我说想和我说说她家里的事。当时实在没时间，我就让她先回去，处理完事情后马上去她家。太婆不愿意，就一直守在旁边，一边说，一边看我工作。说着说着，太婆竟帮着我说服群众装门洞防盗门。后来，她跟着我到了派出所，一直说到晚上11点才解开心中的结。从此她逢人就说警察好。原来，他们的要求和快乐就是如此的简单，那就是有人能耐心地倾听。

　　记者：每天这样，你就不觉得烦？

　　汤敏：我还从来没有烦过。帮他们做事是出自我的真心，没有任何功利色彩，也没有想过有朝一日要成为先进。哪怕我今天一件事也没做，但走在社区里，一路都有人跟我打招呼，我心里也是快乐的。我甚至会哼着歌回派出所。可以说，警察这个职业给我提供了为群众做好事的平台。

　　尽量做个好妻子好母亲

　　记者：问一个老套的问题，平常的生活时间大多都被工作占了，比如一家人好不容易才聚到一起，群众一个电话就把你叫出去了，家人不会有意见吗？

　　汤敏：老公也是警察，他很能理解我。我觉得，有一个和睦的家，才会有好的工作状态。因此，再忙我也常打电话问候老公、女儿。只要我在家，就尽量做好丈夫的妻子，孩子的母亲。

　　记者：你和丈夫因为工作忙碌吵过架吗？

　　汤敏：吵。以前他让我，现在我让他。

　　不足的地方还多

　　记者：你现在成了典型，工作会不会因此受影响？群众会不会有意见？

　　汤敏：我担心的也是这个问题。有几次，我在社区配合电视台拍摄，有个别群众就说：“天天都看到汤敏，但天天她都没时间来做事！”我就开始反省自己，不能因为其他的原因耽误我的本职工作。

　　记者：都有哪些压力？

　　汤敏：要用更高的标准来要求自己，否则就对不起大家给我的这个荣誉。另外，来找我的群众也会更多，如果有一点处理不好，群众也会有意见。好在领导和同事都特别理解我，很关心我，让我觉得特别欣慰。

　　记者：说了这么多，也接触了很多人，听到的都是你的优点，你觉得自己还有什么不足的地方？

　　汤敏：不足的地方还多。目前我觉得自己书读得太少了，知识太贫乏了。

　　记者看汤敏

　　一个普通片警的风格

　　在最初接到采访任务时，我犹豫过甚至怀疑过，作为一名警察，没有办过惊天动地的大案，没有过轰轰烈烈的壮举，她的事迹是否淡如一杯白开水？她凭什么成为成都市1万多名警察的代表？这样的代表是否会让人感到空洞。

　　走在炽热的太阳下，作为警察，穿着制服不能打伞，不能戴墨镜，汤敏不止一次说：“脑壳都热昏了！”但整整一天下来，她除了中午在派出所拼着的凳子上小睡一会，其他的时间不是在社区，就是去社区的路上。

　　汤敏经常走访一位70多岁婆婆的家。大到剪头发，小到吃什么，她都一一记在心上。连婆婆习惯客人坐下后自己才落座这样的细节，她都看到眼里。这位有儿有女的婆婆，如今把汤敏当成了自己的闺女。

　　真诚、善良，汤敏的人格魅力感染着社区的每位居民。

　　不管走到哪里，社区的男女老少都爱跟汤敏打招呼，还心疼地问：“这么热，你出来干啥？”汤敏笑笑说：“天热的时候大家最疏于防范，我不放心。”她忙着检查门卫工作，统计防盗伞安装数量。身上的制服湿了又干，干了又湿。

　　如此坚持，因为她忠于自己的职守。

　　虽然作为一名社区民警，汤敏平时所做的确实都是些淡如白水的琐碎小事，但这些小事却让我们从心底有了一种真切的感受——感动。还有什么比老百姓的信任和带给我们的感动更有说服力呢！

　　在汤敏身上，我不仅看到了她的人格魅力，也看到了一个普通“片警”的风格：亲和、能满足普通老百姓最基本的心理诉求、值得信任。

　　我想用一个生造的词语来总结这位普通“片警”所表现出来的风格和人格魅力——那就是“警格”。

　　当一个人值得我们用一个生造的词语来总结她的时候，什么描写都会显得苍白无力。

　　警格——有此足矣。

　　丈夫看汤敏

　　她是个很简单的人

　　在丈夫郑麟眼里，汤敏是一个什么样的妻子？面对这样优秀的妻子，作为丈夫的他是否感到压力？郑麟告诉记者，生活中的汤敏，其实是一个很简单的人。

　　最担心妻子的身体

　　“我现在每天下班后最重要的一件事就是熬中药！”汤敏的丈夫郑麟告诉记者，他现在最担心的是妻子的身体。

　　郑麟也是一名警察，在经侦处工作。他深知妻子是个好强的人，不到万不得已不会去医院，而是吃大把的抗生素来消炎。长期这样，妻子的身体抵抗力越来越差。他听说中药可以调养，便担起了熬药的重任。从来不会做这些事的他，现在已非常熟练，要掺多少水，熬多长时间，他都了如指掌。熬好后，他会把药分成几份，放进冰箱。每天早上，加热后装进杯子，让妻子带到单位喝。

　　作为丈夫 感到压力

　　每天中午12时20分，他都会给汤敏打电话，没有柔情的甜言蜜语，只是几句简单的问候：吃饭了没有，中午有时间就注意休息……

　　这个习惯，从结婚到现在的十几年，他从没间断。偶尔因为太忙错过了时间，也一定会稍后补上。即使在两人闹别扭的时候，电话也是不会断的，虽然语气生硬了些，简短了些。

　　“当然也有压力。”谈到妻子成为优秀典型带给自己的感受，郑麟坦言，妻子都做得那么好了，丈夫肯定不能差。

　　理解支持她的工作

　　问起汤敏的生活，郑麟笑了，“她是个很简单的人”。一次，由于要出席一个庄重的聚会，汤敏必须要化妆，可从来不会化妆的她怎么也弄不好，一旁的郑麟急了，干脆上前帮忙，结果可想而知。“成了熊猫！”夫妻俩笑成了一团。

　　郑麟说，虽然工作在同一个城市，但他们创下过8天没能见面的纪录。正因为自己也是警察，他非常理解妻子的工作。“我现在就成了她的垃圾桶，她有什么不快回来都会告诉我！”

　　本报记者 袁丽雅 程启凌