昨日下午,从澳大利亚回国的王先生向本报反映,由于澳大利亚悉尼国际机场工作人员在检票时,不慎将他9个月大的女儿的机票错检,到上海后,导致他女儿当时无法登机回西安,对此国航一直没有任何说法。
4年前去澳大利亚留学的王先生介绍,今年6月23日,他带着9个月大的女儿乘飞机回国,当时买的是往返票,途经上海,然后飞回西安。 北京时间6月24日零时许,飞机到达上海机场,但当6月25日早上登机回西安时,机场工作人员不让女儿登机,这时他才发现机票在悉尼国际机场检错了,把上海到西安的机票检了,而从悉尼到上海的机票还在。无奈之下,他花130元补了一张票,才回到西安。
王先生昨日告诉记者,6月底,他将此事反映给国航西安营业部,直到现在,对方没有任何答复。“到今天中午,还是我打电话给国航西安营业部,对方说和悉尼那边联系过了,负责检票的工作人员在休假。”据了解,王先生9个月大的女儿属澳大利亚国籍,7月27日,王先生就要返回澳大利亚。
根据王先生提供的机票,记者看到,他女儿从悉尼到上海的机票目前还在他手里,同时,他女儿的登机牌上也显示是6月23日从悉尼登机的,但从上海到西安的英文机票已经被撕掉了。
国航西安营业部一位负责受理投诉的毛经理承认,他们有做得不对的地方,但究竟是不是撕错了,要到北京总部确认。昨日他们和王先生联系过,王先生没有接电话。随后毛经理又表示,钱肯定会退给王先生的。本报记者 陈静涛 |