本报讯(记者江敏)炎炎夏日,家里水管、煤气等出现问题怎么办?从今日开始,上海全市范围内开通了夏令投诉热线,居民可以直接拨打各区各县房地局“局长热线”和各大房地集团物业“总经理热线”,找局长们和总经理们可以迅速有效地解决切实问题。
记者从市房地局获悉,自7月11日起,市房地局开通夏令热线,要求各物业管理企业切实履行五项承诺,具体包括:周一至周日业务接待;实行办事制度、办事程序和收费标准全面公开;实行24小时受理居民报修;急修项目2小时内到现场,其中,市区设置管理处的小区半小时内至现场;一般修理项目3天内修复(居民预约、雨天筑漏不受此限)。
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