安徽商报7月11日讯　本来是一次很好的旅行，却因为事故频发变成了一场噩梦，游客忍无可忍决定集体到旅行社讨公道。昨天下午，合肥的冯先生给本报来电投诉，他上个周末参加安徽华夏旅行社组织的198元日照2日游变成了3天，基本上是在赶路中度过的，而且旅行中频频出现突发情况。最让人忿忿不平的是该旅行社始终没给出令人满意的解释。状况一：车子两次抛锚

　　冯先生说，他和同事是7月8日凌晨3点半左右从合肥出发的，到肥东时，车子出了故障，需检修。等了一段时间没修好，游客们就向导游建议要旅行社重新派车来或者取消本次旅游，导游当时也联系上了公司的调度员。据该公司女调度员后来解释，因是周末，旅游用车较紧张，没办法即时派车来。

　　由于没有遮阳的地方，车上近30名游客只能躲在汽车影子里。看到自己的孩子满头大汗，直喊热，游客心疼之余，开始埋怨旅行社办事拖沓。几个需要听从上级安排的导游也只能不断地给游客解释，“车子一会就来。”

　　将近中午，旅行社终于派来一位分管负责人，“他不断地说服我们继续游玩，如果当时退出，就只能返还100块钱，”冯先生说，后来那人答应在旅行结束后退还每人50元钱，他们才继续上路了。

　　经过修理，剩下的路程汽车一直都以很慢的速度行驶，到达日照已经很晚了。

　　到第3天返回时，车子又在蒙城抛锚，无奈之下，游客们只好换乘另外一辆车返回合肥。状况二：司机疲劳驾驶

　　因为凌晨3点钟旅行社来接游客，很多游客基本上没有睡好觉。到达日照已经是晚上10点多了。按照行程安排，冯先生等人还是加入了当晚的篝火晚会，回到驻地时已近半夜。第二天早上6点左右起床，吃了饭就开始游玩，直到当天晚饭决定连夜赶回合肥时，“我们已经将近3夜2天没有好好休息了，”冯先生说，他们车上的司机始终是一个人，连续长时间疲劳驾驶，他们一直提心吊胆。

　　车上很多游客向记者反映，当时司机不时用拍打自己的脸部、吃辣椒等方式来缓解疲惫。游客孙先生说，看到司机疲惫几乎到了极限，有驾照的他还曾帮他驾驶了10来分钟。对于游客的说法，带团的导游没有肯定，只表示，可能是自己打盹或干其他事情时没有在意。

　　据游客中的一对母子反映，他们在路上还曾撞了一条狗，“当时我坐在前排还提醒驾驶员，但他太累了，根本反应不过来，就‘哐’的一声撞上了。”状况三：导游、司机“迷”路

　　导致“2日游”变成“3日游”最大原因还是导游和司机在江苏境内迷了路。

　　据游客反映，按照原定计划，他们应在9号晚上返回合肥。由于前一天的耽搁，他们只能简单地游玩，并和旅行社约好最迟要在10日早上7点到达合肥，不耽误正常上班时间。

　　据随团的一位实习导游透露，返回前，她曾问司机认不认识路，司机答复认识。而此前来时却是该团另一个导游领路的。可能因那个领路导游途中打盹，司机走错了路。等到导游发现时，已经走了很远，不得不原路返回。直到昨天中午12点，冯先生一行人才回到合肥。

　　状况四：双方未达成赔偿协议

　　昨天下午6点多，当记者赶到位于合肥市长江中路的安徽华夏旅行社驻地时，满肚子委屈的游客纷纷向记者反映，当他们要求旅行社给个说法时，旅行社竟搬来了110，游客们说,“我们才是受害者。”眼见不能达成赔偿协议，旅行社的工作人员还向冯先生等人工作单位的领导投诉。“本来已经耽误了半天工作时间，影响了我们的工作，他们还向我们领导反映，如果我们的工资奖金被扣，谁给我们赔偿……”

　　截至记者发稿时，冯先生和其他游客还在要求旅行社在道歉的同时，应返还本次行程的旅行费用198元。而旅行社表示只赔偿130元，对记者提出的旅行社应如何应对旅行时突发状况等问题，该旅行社负责人拒绝回答。