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哈市物业大接访七大问题成投诉热点
时间:2006年07月11日12:49 我来说两句  

 
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来源:黑龙江生活报

  本报讯哈市开展物业大接访已有两周时间,从居民所反映的问题上看,物业投诉主要问题集中在七个方面。其中,公用部位及设施设备维护、环境卫生问题反映较为突出。

  6月26日,哈市房产局开展了物业大接访活动,截至7月6日,已受理群众来电来访210人次,反映问题221件。
主要集中在以下七个方面:小区环境卫生脏乱差;共用部位和共用设施设备日常维修、养护不到位,如:区内道路损坏,单元窗户破损等;公共秩序混乱,如:实行封闭式管理小区车辆和外来人员随意出入等;绿化养护不及时,如:树木、草地枯死等;二次加压供水设施运行不正常,影响居民正常用水,如:小区经常擅自停水;下水管线、化粪池、窨井等共用排污设施清掏不及时,造成管道堵塞或污水污物漫溢,如:单元上下水管道堵塞等;物业管理企业工作人员服务态度恶劣、服务行为野蛮粗暴。其中投诉公用部位、设施设备维护问题45起,小区环境卫生达到19起,分别占总投诉的20.4%和8.6%,投诉问题突出。

  据悉,哈市房产局将会同哈市物价部门制订《哈尔滨市物业服务收费管理办法》,将服务与收费直接挂钩,按质论价,让百姓明明白白消费;启动旧有住房专项维修资金缴存工作,解决当前共用部位、共用设施设备维修不善的难题;建立企业信用信息管理机制,评定企业信用等级,进一步规范物业企业经营行为,提高行业的诚信度;继续实施“两亮一安全”工程,全力做好单元电子门、楼道声控灯和单元门前灯的维修养护工作,为百姓打造“平安家园”。

  (生活报)



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