本报海口7月11日讯（记者 聂元剑李灏）从事家电销售行业的黄先生，今天就记者提出的家电售后服务中存在的问题进行了分析。黄先生告诉记者：出现这一问题主要原因是厂家没有充分重视售后服务的重要性。

　　据黄先生介绍，许多家电生产厂家，由于产品有海南的市场销售量不是很大，为节省成本，他们没有在海南市场设立自己产品的专业售后服务站，大多数厂家都把售后服务这一业务承包给海南当地的维修人员，然后对这些维修人员进行简单的培训。

　　这样造成的结果是，由于人手不够，维修人员操作不熟练，缺乏工作技能，这些产品的售后服务大多不能做到条款上承诺的优质服务。特别是许多生产厂家没有制订严格的售后服务收费标准，让承包售后服务的维修人员有机可乘，利用售后服务这一环节，乱收费宰顾客，让消费者吃亏上当。

　　黄先生说：“厂家不重视售后服务这一环节，不仅让消费者吃亏，也让厂家信誉受损害。因为售后服务是产品质量一个很重要的部分，如果做不好售后服务，消费者是不愿意继续用这一产品的，这个产品的名声会受很大的影响。”