广汉曾先生在母亲的账户上存了一万元钱作为生日礼物，没想到在机上存钱过程中有300元莫名“蒸发”。几经周折，银行承认自动存取款机有故障,将“蒸发”的钱补上。银行提醒储户在机上存款发生故障后，应立即通知工作人员或拨打服务热线。

　　死机：600元钱没进账

　　7月1日是广汉市民向启玉51岁生日，儿子曾先生筹了一万块钱作为妈妈的生日礼物。当天下午，曾先生和同事带着钱来到某银行广汉支行大厅旁的“24小时自助银行”的自动存取款机前存钱。

　　由于每次受理的金额最多为2000元，曾先生将一万元分成5次存入。第三次存钱时有一张百元大钞退了出来，屏幕上显示出“请取回不能识别的钞票”。曾先生觉得很奇怪，继续数了2000元放进去，这一次存款机退了300元出来，曾先生第5次存入2000元，又被退回200元。如此5次下来，账户上实际只存入9400元，曾先生又把被退回的600元一次性放进存款机，这次屏幕闪了两下后显示的是死机。曾先生赶紧让同事守住存款机，自己跑到营业厅通知工作人员过来查看。银行工作人员称：要开机对账后才能解决。

　　奇怪：300元不翼而飞

　　此后，向启玉和朋友多次来到银行营业厅，得到的是“没有时间、正在查账”等解释。7日下午，向启玉第8次到银行营业大厅询问时，一位主任说“清机查账后发现只多出300元”，对于另外300元，银行工作人员调出当天的监控录像仔细察看后，基本排除了事后有人取走退出的存款和曾先生往包里揣钱的可能。

　　抱歉：600元钱先补上

　　10日上午，向启玉再次来到银行，希望银行方面尽快找到不翼而飞的300元钱。广汉支行一名副行长接待了向启玉，告诉向启玉,清理自动存取款机时,工作人员在机子胶轮上发现了300元钱，对账也没有查明另外300元丢失的原因。通过监控录像，银行确认当天自动存款机的确出现了故障，而曾先生“人为出错的概率相对较小”，银行决定先将600元给向启玉上账，之后再来调查“失踪”的300元，并会将调查结果告知，对向启玉多次往返但问题仍未得到解决表示歉意。

　　提醒：存款机不认破钞

　　记者调查发现，许多市民取钱爱用银行自动存取款机，许多人都是在上面取钱，存款的很少，担心把钱交给柜员机，万一账上金额不够，还不知道咋个对质。银行人员告诉记者，出问题的自动存取款机是总行统一配发的，今年4月正式投入使用，但多数人存款仍然选择传统的人工服务。由于使用的时间不长，又是国外进口的，目前他们难以对机器进行调试。

　　该行人员坦言，自动存取款机内的点钞机对一些破钞、折角钞、污损钞无法识别，就会出现退钞现象，可能会导致卡钞甚至死机，一旦发生这种情况，市民应该立即通知银行工作人员或拨打银行服务热线。记者苏定伟